E-commerce rješenja po kategoriji proizvoda

Zašto web shop treba biti napravljen za kategoriju proizvoda?

Osnovne funkcije web shopa su iste za sve: katalog, korpa, plaćanje i dostava. Razlika je u onome što kupac traži prije nego što klikne “kupi”. Vlasnik auta traži dio koji odgovara njegovom motoru, roditelj traži kolica koja staju u gepek, a kafić traži da mu pekara svako jutro dostavi istu narudžbu. Shop koji to ne riješi prodaje manje i prima više poziva.

Kategorija proizvoda određuje četiri stvari: – Podatke o proizvodu: specifikacije za tehniku, sastav za kozmetiku i suplemente, mjere za namještaj, kompatibilnost za auto dijelove. – Logistiku: kurir za male pakete, vlastito vozilo za cvijeće i pekarske proizvode, kamion za palete građevinskog materijala. – Propise: lijekovi se u BiH ne smiju prodavati online, dodaci prehrani i hrana imaju pravila deklarisanja, a za satove i nakit važni su podaci o garanciji i finoći. – Način plaćanja: pouzeće za maloprodaju, avans za robu po narudžbi, virman i kreditni limit za veleprodaju.

Pregled kategorija

Svaka stranica ispod opisuje funkcije web shopa za jednu kategoriju proizvoda, s primjerom, savjetima za fotografije i SEO, i cijenom. Ako vaša kategorija nije na listi, najbliža po logistici i načinu kupovine obično je dobra polazna tačka.

Kategorija	Ključna funkcija	Posebnost u BiH
Apoteke	Katalog bez lijekova, preuzimanje u poslovnici	Online prodaja lijekova zabranjena entitetskim zakonima
Auto dijelovi	Pretraga po vozilu, OE broj, VIN upit	Podaci o kompatibilnosti od dobavljača ili licenciranog kataloga
Cvjećare	Dostava na datum i termin, poruka na kartici	Kupci iz dijaspore plaćaju stranim karticama
Dječija oprema	Filteri po dobi i težini, lista želja za bebu	Gabaritna dostava kolica i krevetića
Igračke	Vodič za poklon po dobi i budžetu	Sezona pred Novu godinu i paketići za firme
Kozmetika	Nijanse, tip kože, rutine	Puni sastav i rok nakon otvaranja
Namještaj	Konfigurator, avans, dostava s montažom	Vlastita dostava po regijama
Pekare	Narudžba za sutra, torte po mjeri	Stalne narudžbe kafića i mjesečna faktura
Pet shopovi	Profil ljubimca, pretplata na hranu	Dostava teških vreća po težini
Restorani	Meni s dodacima, zone, QR za stolom	Vlastiti kanal uz Korpu i Glovo
Odjeća i obuća	Veličine, varijante, zamjena	Pouzeće i povratne pošiljke
Tehnika	Specifikacije, poređenje, feed distributera	Garancija, servis i rate
Građevinski materijal	Kalkulator potrošnje, dostava kamionom	Ponude za izvođače po predmjeru
Suplementi	Sastav po dozi, okusi, pretplata	Pravila za dodatke prehrani i tvrdnje
Domaći proizvodi	Priča proizvođača, prednarudžbe	Pakovanje tegli i pravila za hranu
Nakit i satovi	Zoom fotografije, veličine, graviranje	Osigurana dostava i zaštita od prevara
Veleprodaja	Cjenovnici po kupcu, narudžba iz Excela	Virman, kreditni limit, ERP

Šta svaki web shop u BiH mora imati?

Bez obzira na kategoriju, web shop u BiH treba plaćanje karticom i pouzećem, kurirsku integraciju ili jasna pravila dostave, fiskalni račun po pravilima entiteta, uslove kupovine i politiku privatnosti usklađenu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka, i cijene prikazane s PDV-om od 17 %. To je osnova na koju dolaze funkcije kategorije.

• Plaćanje: kartice preko Monri (WSPay) ili bankarskih gatewaya, pouzeće, uplata po predračunu. PayPal za firme iz BiH ima ograničenja, pa ga ne planiramo kao glavni način naplate.
• Dostava: kuriri poput BH Pošte, Pošte Srpske, EuroExpressa, X Expressa i A2B, ili vlastita dostava po zonama.
• Fiskalizacija: pravila se razlikuju u FBiH i RS, pa je postavljamo zajedno s vašim knjigovođom.
• Pravni dio: uslovi kupovine, pravo na povrat, politika privatnosti i saglasnost za marketing. Pregled je u vodiču pravni okvir za online prodaju u BiH. Ovo nije pravni savjet.
• Brzina i mobitel: kupci često dolaze s telefona, pa shop mora biti brz i pregledan na malom ekranu.

Koje integracije web shop najčešće treba?

Integracije odlučuju koliko ručnog posla ostaje nakon pokretanja shopa. Shop bez veze sa skladištem traži da neko svaki dan prepisuje zalihe, a shop bez veze s kurirom traži ručno kucanje adresa za svaku pošiljku. Koje integracije su potrebne zavisi od kategorije i obima prodaje.

Integracija	Šta rješava	Gdje je najvažnija
ERP ili skladišni program	Zalihe, cijene i narudžbe bez prepisivanja	Veleprodaja, tehnika, građevinski materijal, lanci radnji
Kurirska služba	Automatsko kreiranje pošiljke i praćenje	Odjeća, kozmetika, suplementi, pet shopovi
Feed distributera	Uvoz artikala, cijena i zaliha	Tehnika, auto dijelovi
Fiskalni sistem	Fiskalni račun za online narudžbe	Sve kategorije, po pravilima entiteta
Meta katalog i Google Merchant Center	Proizvodi u oglasima s tačnom cijenom	Odjeća, kozmetika, nakit, igračke
E-mail i SMS	Potvrde, podsjetnici, pretplate	Pet shopovi, suplementi, cvjećare, pekare

Prije ponude pregledamo koje programe već koristite i šta oni omogućavaju, da integracija ne postane iznenađenje na sredini projekta.

Kako se ove stranice razlikuju od industrija i usluga?

Stranice u ovom dijelu sajta opisuju funkcije web shopa za određenu kategoriju proizvoda. Stranice u dijelu industrije pokrivaju cijelo digitalno prisustvo jedne djelatnosti: web stranicu, SEO i oglašavanje. Usluga izrada web shopova opisuje kako radimo, od prve konsultacije do pokretanja.

Primjer: salon namještaja koji želi prodavati online čita web shop za namještaj. Isti salon, ako želi bolju web stranicu i Google oglase za izložbeni prostor, čita stranicu o namještaju u industrijama.

Najam ili izrada po mjeri?

Najam je za one koji žele početi brzo i bez većeg ulaganja, s katalogom i funkcijama koje pokriva gotov sistem. Izrada po mjeri je za shopove kojima trebaju posebne funkcije kategorije (konfigurator, pretraga po vozilu, B2B cjenovnici) ili povezivanje s ERP-om i skladištem.

	Najam web shopa	Web shop po mjeri
Početni trošak	200 KM jednokratno	od 3.000 KM
Mjesečno	od 100 KM (paketi Light, Full, Premium)	održavanje od 150 KM
Vezivanje	bez vezivanja, otkazni rok 30 dana	vlasništvo nad shopom
Domena	vlastita domena +100 KM godišnje	po izboru
Posebne funkcije	u okviru paketa	po specifikaciji
Kome odgovara	mali katalog, provjera potražnje	složena kategorija, integracije

Sve cijene su bez PDV-a. Za veće projekte moguće je plaćanje na rate. Detalje najma pogledajte na stranici najam web shopa, a pregled svih troškova na stranici cijena izrade web shopa.

Kako izgleda izrada web shopa za vašu kategoriju?

Izrada počinje razgovorom o tome šta prodajete i kako kupci danas naručuju. Na osnovu toga predlažemo funkcije, platformu i integracije, i šaljemo pisanu ponudu s cijenom i rokom.

Primjer: kako izabrati kategoriju kada prodajete više vrsta robe

Primjer: radnja iz Bijeljine prodaje opremu za bebe, igračke i nešto kozmetike za mame. Glavnina prometa je u kolicima i autosjedalicama, pa shop gradimo po uzoru na web shop za dječiju opremu, s filterima po dobi i težini. Za igračke dodajemo vodič za poklon, a kozmetika dobija jednostavne filtere po namjeni. Ovo je ilustrativni scenarij, a ne stvarni klijent.

Česta pitanja