B2B web shop i portal za veleprodaju

Po čemu se B2B web shop razlikuje od običnog web shopa?

Običan web shop prodaje svakome po istoj cijeni, uz plaćanje karticom ili pouzećem. B2B web shop prodaje poznatim firmama, a svaka od njih ima svoje uslove: rabat, cjenovnik, minimalnu količinu, rok plaćanja i limit duga. Kupac želi za dvije minute naručiti istih 40 artikala kao prošlog mjeseca.

Zato je B2B portal po izgledu jednostavniji, a po logici složeniji. Najvažnije stranice su brza narudžba, lista omiljenih artikala, historija narudžbi i pregled otvorenih faktura. Iza toga mora stajati veza s ERP-om ili programom za fakturisanje, inače se svaka narudžba i dalje prepisuje ručno.

Ista platforma može imati i B2C dio za krajnje kupce. Tada kupci bez prijave vide maloprodajne cijene s PDV-om, a prijavljene firme svoje veleprodajne uslove.

Kome je namijenjen B2B web shop?

B2B portal se isplati firmama koje imaju stalne poslovne kupce i ponavljajuće narudžbe, a danas ih primaju telefonom, emailom ili preko komercijalista.

• Distributeri i veletrgovine hrane, pića, kozmetike, tehnike, auto dijelova ili građevinskog materijala.
• Proizvođači koji prodaju trgovinama, ugostiteljima ili servisima.
• Dobavljači za HoReCa sektor s dnevnim ili sedmičnim narudžbama.
• Firme s mrežom zastupnika kojima treba jedinstven katalog i cjenovnik za sve.

Kompletno digitalno prisustvo za ovu djelatnost opisujemo na stranici B2B i veleprodaja.

Koje funkcije ima B2B portal?

B2B portal gradimo od modula. Osnovni portal ima prijavu kupaca, cijene po kupcu i brzu narudžbu, a ostale funkcije se dodaju prema vašem procesu prodaje.

Kupci i cijene

• Zatvoren pristup: katalog i cijene vide samo odobreni kupci, a registracija ide uz vaše odobrenje.
• Cjenovnici po grupi kupaca i pojedinačni rabati, uključujući rabat po kategoriji ili artiklu.
• Količinske cijene: niža cijena od određene količine, pakovanja ili palete.
• Minimalna vrijednost narudžbe i minimalne količine po artiklu.
• Više korisnika pod jednom firmom, npr. nabavka i šef poslovnice, s različitim ovlaštenjima.

Naručivanje

• Brza narudžba upisom šifre artikla i količine.
• Uvoz narudžbe iz Excela ili CSV-a.
• Ponovi prethodnu narudžbu jednim klikom i liste stalnih artikala.
• Zahtjev za ponudu za veće ili posebne narudžbe, uz odgovor iz administracije.
• Prikaz stanja zaliha i očekivanog datuma dolaska robe.

Plaćanje i dokumenti

• Plaćanje virmanom, avansom ili s odgodom od dogovorenog broja dana, uz limit po kupcu.
• Pregled otvorenih i plaćenih faktura i preuzimanje dokumenata u PDF-u.
• Kartično plaćanje kao opcija za manje kupce.
• Cijene bez PDV-a uz prikaz PDV-a od 17 % u obračunu.

Integracije

• Veza s ERP-om ili programom za fakturisanje: artikli, cijene, rabati, zalihe, kupci i narudžbe, jednosmjerno ili dvosmjerno.
• Uvoz kataloga i slika od dobavljača.
• Priprema za strukturirane e-fakture prema novom zakonu u FBiH, o čemu više niže.

Primjer: distributer pića za ugostitelje

Primjer je ilustrativan scenarij. Distributer iz Zenice ima 1.200 artikala i oko 300 kafića, restorana i prodavnica kao kupce. Narudžbe stižu telefonom i porukama, najčešće navečer, a ujutro ih dvije osobe prepisuju u ERP. Svaki kupac ima svoj rabat, a dio kupaca plaća s odgodom od 30 dana.

Prva verzija portala ima prijavu kupaca, cijene s rabatom iz ERP-a, listu stalnih artikala i ponavljanje prošle narudžbe, uz sinhronizaciju zaliha svakih 15 minuta. Narudžba iz portala direktno ulazi u ERP kao dokument za otpremu. Pilot traje mjesec dana s 10 kupaca koji najčešće naručuju. Uspjeh se mjeri udjelom narudžbi kroz portal i vremenom koje ujutro odlazi na unos, a druga faza donosi pregled faktura i uvoz narudžbi iz Excela.

Kako izgleda proces izrade B2B portala?

B2B projekti traju duže od maloprodajnih shopova, jer veza s ERP-om i pravila cijena traže testiranje na stvarnim podacima. Preporučujemo pokretanje u fazama: prvo osnovni portal, zatim dodatne funkcije.

Koliko košta B2B web shop?

Web shop kod iShop.ba kreće od 3.000 KM bez PDV-a. B2B funkcije, poput cijena po kupcu, odgođenog plaćanja i veze s ERP-om, cijenimo po specifikaciji, jer zavise od broja artikala, pravila cijena i programa s kojim se portal povezuje. Konačnu cijenu potvrđujemo pisanom ponudom nakon radionice o procesu prodaje.

Stavka	Cijena (bez PDV-a)
Web shop (osnova za B2B portal)	od 3.000 KM
B2B funkcije (cijene po kupcu, brza narudžba, odgođeno plaćanje)	po specifikaciji
Veza s ERP-om ili programom za fakturisanje	po specifikaciji
Održavanje portala	od 150 KM mjesečno

Na cijene se dodaje PDV od 17 %. Za veće projekte moguće je plaćanje na rate. Šta sve utiče na cijenu shopa objašnjavamo na stranici cijena izrade web shopa.

Kako mjerimo rezultate B2B portala?

Uspjeh B2B portala mjerimo udjelom narudžbi koje stižu kroz portal, vremenom obrade narudžbe i brojem grešaka. Prije pokretanja bilježimo kako to izgleda danas, kako bi se razlika mogla izmjeriti.

• Udio narudžbi kroz portal u odnosu na telefon i email.
• Vrijeme od narudžbe do fakture i do otpreme.
• Broj ispravki narudžbi zbog pogrešne šifre, cijene ili količine.
• Učestalost narudžbi i prosječna vrijednost po kupcu.
• Aktivni kupci: koliko kupaca naručuje kroz portal svaki mjesec.

Šta je specifično za B2B e-commerce u BiH?

Najveća promjena za B2B prodaju u BiH su e-fakture. U FBiH je usvojen Zakon o fiskalizaciji transakcija (Službene novine FBiH 9/26), koji za promet između firmi i prema javnom sektoru, kad se plaća bezgotovinski, uvodi obaveznu strukturiranu e-fakturu u formatu EN 16931 preko centralne platforme Porezne uprave. Puna primjena počinje nakon podzakonskih akata, najkasnije 18 mjeseci od stupanja na snagu, uz prelazni rok od tri godine za B2B.

• Šta to znači za portal. Narudžba iz portala ide u ERP, a ERP izdaje e-fakturu. Portal zato treba čiste podatke o kupcu: naziv, ID i PDV broj, adresu i šifre artikala. To postavljamo od početka, kako kasnije ne bi trebala prepravka.
• Republika Srpska. RS ima vlastiti sistem fiskalizacije i pravila, pa za kupce i poslovnice u RS-u provjeravamo zahtjeve posebno.
• Domaći ERP programi. Firme u BiH koriste različite domaće i regionalne programe za knjigovodstvo i ERP. Prije ponude provjeravamo da li program ima API ili izvoz podataka, jer od toga zavisi način povezivanja.
• Plaćanje. U B2B prodaji najčešće je virmansko plaćanje s odgodom, pa portal mora pratiti limite i otvorene stavke, a kartice su dodatna opcija.
• Više valuta. Za kupce iz regiona i EU cijene se mogu prikazivati i u eurima, uz pravila za izvoz.

Ovo nije pravni ni poreski savjet. Tačne obaveze i rokove za vašu firmu provjerite s knjigovođom.

Koje su najčešće greške kod B2B portala?

Najčešća greška je gradnja B2B portala kao maloprodajnog shopa s lozinkom. Kupci tada moraju tražiti 40 artikala jedan po jedan, pa se vrate telefonu, a portal ostane neiskorišten.

• Bez veze s ERP-om. Ako se narudžbe prepisuju ručno, portal ne štedi vrijeme i unosi nove greške.
• Netačne zalihe. Kupac koji naruči robu koje nema prestaje vjerovati portalu.
• Previše funkcija u prvoj verziji. Projekat traje godinu dana, a kupci čekaju. Bolja je prva verzija za 2–3 mjeseca pa nadogradnja.
• Bez pilot kupaca. Portal napravljen bez kupaca često ne odgovara načinu na koji oni naručuju.
• Komercijalisti nisu uključeni. Ako ih portal ne prati u proviziji ili odnosu s kupcem, neće ga preporučivati.
• Ignorisane e-fakture. Portal koji ne bilježi potpune podatke o kupcu kasnije traži skupu doradu.

Kako se B2B portal povezuje s ostalim uslugama?

B2B portal je dio šire ponude e-commerce rješenja, a gradimo ga na WooCommerceu ili kao vlastitu web aplikaciju, zavisno od složenosti. Za maloprodajni dio iste firme pogledajte izradu web shopova.

Česta pitanja o B2B web shopovima