Web stranica i marketing za salone namještaja i stolarije po mjeri

Kako kupci danas zaista kupuju namještaj?

Rijetko ko kupuje garnituru od nekoliko hiljada KM jednim klikom. Kupac sedmicama gleda fotografije, poredi cijene, šalje linkove partneru i tek onda dolazi u salon da sjedne na sofu ili zakazuje mjerenje kuhinje. Zadatak stranice je da ga na tom putu ne izgubi i da ga dovede baš u vaš salon.

Vlasnici salona i stolarskih radionica opisuju nekoliko stalnih problema. Katalog postoji kao PDF ili Facebook album bez cijena, pa svaki upit počinje porukom „koja je cijena“. Kod namještaja po mjeri upiti stižu bez dimenzija: „koliko košta kuhinja?“ Proizvođač nudi dvadeset tkanina u pet boja, a fotografija postoji samo za jednu kombinaciju. Dostava i montaža se dogovaraju telefonom, a kupac iz drugog grada ne zna da li uopšte dostavljate do njega.

Posebna grupa su kupci iz dijaspore koji opremaju stan u BiH na daljinu, često tokom ljetnog boravka. Oni žele sve dogovoriti unaprijed i doći samo na potpis i preuzimanje ključeva.

Šta mora imati stranica salona namještaja?

Katalog s cijenom „od“ i dimenzijama, prikaz dostupnih materijala i boja, forma za upit s mjerama i skicom prostora, zakazivanje posjete salonu ili mjerenja i jasna pravila dostave i montaže po regijama. Cijena „od“ je najvažnija pojedinačna stvar, jer bez nje kupac ne zna da li ste u njegovom budžetu.

Vrsta posla	Šta stranica treba
Salon gotovog namještaja	Katalog s cijenama i dimenzijama, izbor tkanina, stanje „na lageru“ ili „po narudžbi s rokom“, rezervacija za razgledanje.
Kuhinje i plakari po mjeri	Galerija realizovanih projekata, forma s mjerama i fotografijama prostora, zakazivanje mjerenja, okvirna cijena po dužnom metru.
Stolarska radionica	Portfolio po vrsti radova, vrste drveta i završne obrade, rok izrade, upit sa skicom.
Opremanje poslovnih prostora	Reference po tipu objekta (kancelarije, hoteli, ugostiteljstvo), forma za ponudu i preuzimanje kataloga za projektante.

Tkanine, boje i dimenzije bez hiljadu fotografija

Za garniture i stolice ne treba fotografisati svaku kombinaciju. Stranica prikazuje model s uzorcima tkanina koje kupac mijenja klikom, a cijena se mijenja s kategorijom tkanine. Dimenzije stoje kao skica s mjerama u centimetrima, uz napomenu o širini vrata i lifta za velike komade. 3D prikaz i proširena stvarnost (AR) postoje i mogu se napraviti, ali su skupi za izradu modela i isplate se tek kod kataloga s mnogo modela i velikog prometa. Za većinu salona dobre fotografije, uzorci i mjere donose više za manje novca.

Dostava i montaža po zonama

Namještaj ne putuje standardnim kurirom. Stranica jasno kaže u koje gradove dostavljate vlastitim kamionom, koliko košta montaža i koliki je rok. Kupac unese grad i odmah vidi uslove. Ako želite prodavati gotove komade direktno online, s korpom i plaćanjem, tehnički detalji su na stranici web shop za namještaj.

Šta napisati o avansu, rokovima i reklamacijama?

Kod namještaja po narudžbi kupac plaća avans i čeka sedmicama, pa najviše nesporazuma nastaje oko roka isporuke, odstupanja boje od uzorka i oštećenja pri dostavi. Stranica zato treba posebnu stranicu s uslovima: visina avansa, okvirni rok po vrsti namještaja, šta se dešava ako rok kasni i kako se prijavljuje oštećenje.

Napomenu da boja tkanine ili drveta na ekranu može odstupati od stvarne stavljamo uz svaki izbor materijala, uz poziv da kupac pogleda uzorak u salonu. Kod online prodaje gotovih komada prava kupca uređuje Zakon o zaštiti potrošača u BiH (Službeni glasnik BiH 25/06 i 88/15), pa uslove kupovine pišete s pravnikom. Ovo nije pravni savjet. Jasni uslovi ne odbijaju kupce. Kupac koji ih je pročitao prije uplate avansa rjeđe se žali poslije isporuke.

Koji marketing dovodi kupce u salon?

Namještaj se prodaje slikom prostora, pa su Instagram i Facebook glavni kanal inspiracije, a Google pretraga kanal odluke za upite kao „kuhinje po mjeri Sarajevo“ ili „ugaona garnitura cijena“. Kupovina traje sedmicama, zato ponovno prikazivanje oglasa onima koji su gledali katalog radi bolje nego kod jeftinih proizvoda.

• Fotografije realizovanih prostora. Kuhinja ugrađena u stvarnom stanu na Stupu govori više od kataloške slike proizvođača. Uz pristanak kupca, svaki projekat postaje objava i referenca.
• Google Ads za namještaj po mjeri. Pretrage za kuhinje, plakare i stolariju po mjeri imaju visoku vrijednost posla. Kampanje vodimo kroz Google Ads, od 500 KM mjesečno plus budžet.
• Ponovno prikazivanje oglasa. Kupac koji je gledao garnituru vidi je ponovo na Instagramu za sedmicu, uz poziv da je proba u salonu.
• Kampanje za dijasporu. Oglasi na njemačkom i našem jeziku za Njemačku, Austriju i Švicarsku od maja do jula, s ponudom opremanja stana prije dolaska.
• Vodiči za kupce. „Kako izmjeriti prostor za kuhinju“ ili „iverica, MDF ili masiv“ privlače ljude koji tek planiraju. Pišemo ih kroz content marketing.

Primjer: radionica kuhinja po mjeri s upitima bez dimenzija

Primjer: ilustrativni scenarij, ne stvarni klijent. Radionica iz okoline Tešnja pravi kuhinje i plakare po mjeri i dobija upite preko Facebooka. Većina upita je „koliko košta kuhinja“, pa radionica troši dane na dopisivanje i besplatna mjerenja kod ljudi koji nisu ozbiljni kupci.

Nova stranica ima galeriju od tridesetak realizovanih kuhinja, okvirnu cijenu po dužnom metru za tri nivoa materijala i formu koja traži dužinu zidova, visinu, fotografije prostora i željeni rok. Mjerenje se zakazuje tek nakon okvirne ponude, uz malu naknadu koja se odbija od cijene kuhinje. Radionica sada na teren ide kod kupaca koji znaju okvirni iznos i koji su ga prihvatili.

Kako radimo stranicu za salon ili radionicu?

Stranica s katalogom, formom za mjere i zakazivanjem traje četiri do šest sedmica. Najviše vremena ide na pripremu kataloga: fotografije, dimenzije, materijale i cijene „od“. Web shop s online kupovinom gotovih komada i dostavom po zonama traje šest do deset sedmica.

Koliko košta web stranica za salon namještaja?

Mala stolarska radionica s portfolijem i formom može krenuti s prezentacionom stranicom od 1.000 KM. Salon s katalogom, izborom materijala i zakazivanjem spada u business stranicu od 2.000 KM. Web shop s korpom, plaćanjem i dostavom po zonama kreće od 3.000 KM. Sve cijene su bez PDV-a od 17 %.

Posao	Rješenje	Cijena bez PDV-a
Stolarska radionica, portfolio i upit	Prezentaciona stranica	od 1.000 KM
Salon s katalogom i zakazivanjem	Business stranica	od 2.000 KM
Online prodaja gotovog namještaja	Web shop	od 3.000 KM
Kampanje na Googleu	Google Ads upravljanje	od 500 KM mjesečno + budžet

Okvirni iznos možete izračunati u kalkulatoru cijene web stranice, a šta ulazi u shop po mjeri opisano je na stranici izrada web shopova. Za veće projekte moguće je plaćanje na rate.

Česta pitanja salona namještaja