Sadržaj stranice
- Za koga je izrada web shopa?
- Koliko košta izrada web shopa?
- Šta dobijate u vlastitom web shopu?
- Kako izgleda proces izrade web shopa?
- Kako se u BiH naplaćuje online kupovina?
- Šta još web shop u BiH mora riješiti?
- Dostava i kurirske službe
- Fiskalizacija
- Uslovi kupovine i lični podaci
- Na kojoj platformi pravimo web shop?
- Koje greške vlasnici web shopova najčešće prave?
Za koga je izrada web shopa?
Vlastiti web shop ima smisla kad prodajete proizvode redovno, imate barem desetine artikala i želite da kupci naručuju bez poruka i poziva. Najčešće su to trgovine koje već prodaju preko Instagrama ili Facebooka, proizvođači koji žele prodavati direktno i veleprodaje kojima treba katalog s cijenama za partnere.
Online kupovina u BiH raste brže nego bilo gdje u Evropi: prema European E-commerce Report 2025, B2C e-trgovina u BiH je 2024. porasla 117 % u odnosu na prethodnu godinu (Biznis Info). Kupci su se naviknuli naručivati online, a pitanje je samo da li će naručiti od vas.
Kome savjetujemo nešto drugo:
- Imate do 20–30 proizvoda i tek testirate tržište. Počnite s najmom web shopa od 100 KM mjesečno, bez velikog ulaganja.
- Prodajete samo uslugu, a ne proizvod. Tada vam treba web stranica s formom za upit ili rezervaciju.
- Imate 5.000+ artikala i povezivanje sa skladištem. To je projekat po mjeri, s integracijom vašeg programa i obično višom cijenom.
Ako vas zanima kako izgleda put od ideje do prve narudžbe, pročitajte vodič izrada web shopa u BiH: kako da počnete s prodajom online.
Koliko košta izrada web shopa?
Vlastiti web shop kod nas kreće od 3.000 KM bez PDV-a. Cijenu najviše određuju broj proizvoda i varijanti, način plaćanja, integracije s kurirom ili knjigovodstvenim programom i količina posla oko unosa proizvoda. Alternativa bez početnog ulaganja je najam od 100 KM mjesečno uz 200 KM jednokratnog postavljanja.
Najam web shopa
od 100 KMmjesečno + 200 KM postavljanje
Gotova platforma za početak prodaje. Bez vezivanja, otkazni rok 30 dana.
- Neograničen broj proizvoda
- Pouzeće i dostava
- Hosting, SSL i podrška uključeni
- Paketi Light, Full i Premium
- Vlastita domena +100 KM godišnje
Vlastiti web shop
Preporukaod 3.000 KMjednokratno, bez PDV-a
Shop na WooCommerceu prilagođen vašem asortimanu i procesu.
- Dizajn prema vašem brendu
- Katalog, filteri, varijante i pretraga
- Pouzeće, kartice i uplata na račun
- Pravila dostave po zonama i težini
- Uslovi kupovine i politika privatnosti
Shop po mjeri
po ponudinakon analize
Za veliki katalog, B2B prodaju ili povezivanje s vašim programom.
- Uvoz i sinhronizacija artikala
- Cijene po kupcu ili grupi
- Integracija s ERP-om ili skladištem
- Next.js prikaz za veliku brzinu
- Plaćanje na rate za veće projekte
Cijene su bez PDV-a. Konačna cijena se potvrđuje pisanom ponudom nakon besplatne konsultacije.
Šta povećava cijenu:
- Broj proizvoda koje unosimo mi. Ako imate tabelu (Excel, CSV), uvoz je brz. Ako proizvode treba opisati i fotografisati, to je poseban posao.
- Varijante. Odjeća u pet veličina i četiri boje znači 20 kombinacija sa zalihama.
- Kartično plaćanje. Integracija sama nije velik posao, ali ugovor s procesorom i testiranje traju.
- Integracije. Kurirska služba, knjigovodstveni program, fiskalni uređaj, CRM ili newsletter.
- B2B logika. Posebne cijene za partnere, minimalne količine, ponude na upit.
Okvirni iznos za svoj shop izračunajte u kalkulatoru:
3.000 – 4.500KM
- Web shop (WooCommerce)3.000 – 4.500 KM
- Tehnički SEO, SSL, analitikauključeno
- Obuka za administracijuuključeno
Okvirni raspon bez PDV-a (17 %). Konačnu cijenu potvrđujemo pisanom ponudom nakon besplatne konsultacije. Održavanje nakon objave je opcionalno, od 150 KM mjesečno.
Sve stavke kalkulatora u tabeli
| Stavka | Web shop | Najam shopa |
|---|---|---|
| Osnovna cijena | 3.000 – 4.500 | od 100 KM/mj + 200 KM postavljanje |
| Dizajn po mjeri | +800 – 1.500 | – |
| Pisanje tekstova | +480 – 900 | – |
| Više jezika | +400 – 800 | – |
| Kartično plaćanje (Monri, WSPay) | +300 – 600 | – |
| Veza s ERP-om ili kasom | +800 – 2.000 | – |
| B2B cijene i veleprodaja | +900 – 1.800 | – |
| SEO paket za start | +400 – 800 | – |
| Vlastita domena | – | +100 godišnje |
| Broj proizvoda: do 1.000 | +300 – 600 | – |
| Broj proizvoda: preko 1.000 | +800 – 1.500 | – |
| Okvirni rok | 4–8 sedmica | prema paketu |
Sve stavke s rasponima i primjerima nalaze se na stranici cijena izrade web shopa.
Šta dobijate u vlastitom web shopu?
Dobijate kompletnu prodavnicu spremnu za prve narudžbe: dizajn, katalog s kategorijama i filterima, korpu i naplatu, više načina plaćanja, pravila dostave, automatske mailove kupcu i vama, zakonom propisane stranice i obuku za rad. Shop je na vašoj domeni i vašem hostingu, a vi dobijate sve pristupe.
- Katalog: kategorije, filteri, pretraga, varijante (veličina, boja), zalihe i akcijske cijene.
- Korpa i naplata u što manje koraka, s kupovinom bez registracije.
- Plaćanje: pouzeće, uplata na račun i kartice preko procesora koji rade u BiH.
- Dostava: cijena po zoni, težini ili iznosu korpe, besplatna dostava iznad zadanog iznosa, lično preuzimanje.
- Mailovi: potvrda narudžbe, obavijest o slanju i otkazivanju, s vašim logom.
- Pravne stranice: uslovi kupovine, povrat i reklamacije, politika privatnosti i kolačića.
- Mjerenje: GA4 e-commerce događaji, Meta Pixel i Google Search Console.
- SEO osnova: čisti URL-ovi, schema za proizvode, sitemap i brz prikaz kategorija.
- Obuka: kako dodati proizvod, obraditi narudžbu i napraviti akciju.
Nakon pokretanja shop možete održavati sami ili uz održavanje od 150 KM mjesečno.
Kako izgleda proces izrade web shopa?
Proces ima pet faza: analiza i ponuda, struktura kataloga i plaćanja, dizajn, izrada s probnim narudžbama i pokretanje. Jednostavniji WooCommerce shop s manjim katalogom gotov je za oko 4 sedmice, a shop s integracijama i većim brojem proizvoda za 6–8 sedmica. Ugovor s procesorom kartica pokrećemo na početku, jer ga ne kontrolišemo mi.
-
011 sedmica
Analiza i ponuda
Prolazimo asortiman, kupce, način dostave i plaćanja. Dobijate pisanu ponudu s cijenom, rokom i popisom funkcija.
-
021 sedmica
Katalog, plaćanje i dostava
Definišemo kategorije, atribute i varijante. Istovremeno pokrećete ugovor s procesorom kartica i kurirom.
-
031–2 sedmice
Dizajn
Dizajniramo početnu, kategoriju, proizvod, korpu i naplatu za mobitel i desktop.
-
042–3 sedmice
Izrada i probne narudžbe
Unosimo proizvode, povezujemo plaćanje i dostavu i radimo probne narudžbe za svaki način plaćanja.
-
052–3 dana
Pokretanje
Shop prelazi na vašu domenu, prijavljujemo ga Googleu i obučavamo vas za obradu narudžbi.
Kako se u BiH naplaćuje online kupovina?
Kupci u BiH plaćaju na tri načina: pouzećem kuriru, karticom na sajtu i uplatom na račun. Pouzeće je i dalje uobičajeno, ali kartica smanjuje broj odbijenih paketa i ubrzava naplatu. Za kartice treba ugovor s procesorom kao što je Monri ili s bankom, jer Stripe i Shopify Payments ne primaju firme iz BiH.
| Način plaćanja | Kako radi | Na šta paziti |
|---|---|---|
| Pouzeće | kurir naplaćuje gotovinu i prebacuje novac na vaš račun | odbijeni paketi, rok isplate otkupnine |
| Kartica (Monri, WSPay) | kupac plaća na sigurnoj stranici procesora, uz 3D Secure | ugovor s procesorom ili bankom, provizija |
| Kartica (banka) | npr. Raiffeisen e-pay za internet prodajna mjesta | uslovi i tehnička dokumentacija banke |
| Uplata na račun | kupac dobija predračun i uplaćuje | sporije, ručno potvrđivanje uplate |
Monri ima zvanični dodatak za WooCommerce koji pokriva Monri WebPay i WSPay, uz povrate novca iz administracije shopa. Raiffeisen Bank BiH nudi Raiffeisen e-pay za prihvat kartica na internetu. Stripe BiH ne navodi na listi podržanih zemalja, a Shopify Payments nije dostupan u BiH (Shopify). Detalje, ugovore i tehnički tok opisujemo na stranici integracija plaćanja karticama.
Šta još web shop u BiH mora riješiti?
Osim plaćanja, shop u BiH treba riješiti dostavu i otkupninu, PDV od 17 % ako ste u sistemu PDV-a, fiskalni račun prema propisima entiteta u kojem poslujete, uslove kupovine i zaštitu ličnih podataka kupaca. Ovo su pitanja koja treba riješiti s knjigovođom prije prve narudžbe, a ne nakon nje.
Dostava i kurirske službe
Shopovi u BiH najčešće rade s BH Poštom, Poštom Srpske, EuroExpressom, X Expressom ili A2B-om. U shopu podešavamo cijenu dostave po zoni, težini ili iznosu korpe. Automatsko kreiranje pošiljke iz narudžbe zavisi od toga da li kurir nudi API ili uvoz pošiljki iz tabele, pa to provjeravamo s vašim kurirom prije ponude, a ne obećavamo unaprijed.
Fiskalizacija
U FBiH promet se evidentira prema Zakonu o fiskalnim sistemima (Službene novine FBiH, broj 81/09, s izmjenama), a u RS prema Zakonu o fiskalizaciji (Službeni glasnik RS, broj 15/22). Kako se fiskalni račun izdaje za online narudžbu zavisi od entiteta, djelatnosti i načina plaćanja, pa to dogovarate s knjigovođom. Shop možemo pripremiti za izdavanje računa prema dogovorenom postupku. Ovo nije pravni ni porezni savjet.
Uslovi kupovine i lični podaci
Kupac mora prije narudžbe vidjeti ko prodaje, ukupnu cijenu s dostavom, rok isporuke i pravila povrata. Shop prikuplja ime, adresu i telefon, pa se primjenjuje Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH (Službeni glasnik BiH, broj 12/25). Pregled obaveza je u članku pravni okvir za online prodaju u BiH. Ovo nije pravni savjet.
Na kojoj platformi pravimo web shop?
Većinu shopova pravimo na WooCommerceu jer nema mjesečne naknade po prodaji, radi s lokalnim procesorima kartica i lako ga povezujemo s kuririma i programima koje firme u BiH već koriste. Za velike kataloge i shopove kojima je brzina presudna koristimo Next.js prikaz. Shopify radimo kad klijent cilja kupce izvan BiH.
| Platforma | Kada je biramo | Ograničenje |
|---|---|---|
| WooCommerce | većina shopova u BiH, lokalna plaćanja, puna kontrola | traži redovno održavanje |
| Next.js + WooCommerce | veliki katalog, puno prometa, brzina | viša cijena izrade |
| Shopify | prodaja u EU i dijaspori, firma s registracijom izvan BiH | Shopify Payments nije dostupan u BiH |
Više o pojedinim rješenjima: WooCommerce razvoj i e-commerce rješenja po djelatnostima.
Koje greške vlasnici web shopova najčešće prave?
Najčešće greške su prekasno ugovaranje kartičnog plaćanja, loše fotografije i opisi proizvoda, skrivena cijena dostave do zadnjeg koraka, komplikovana naplata i shop pokrenut bez ikakvog plana za posjete. Svaka od njih direktno smanjuje broj narudžbi, a većinu je moguće izbjeći u fazi planiranja.
- Kartice se ugovaraju nakon izrade. Procedura kod procesora traje, pa shop sedmicama radi samo s pouzećem.
- Cijena dostave se vidi tek na kraju. Kupac odustaje u naplati. Cijenu dostave prikazujemo na stranici proizvoda i u korpi.
- Obavezna registracija. Kupovina bez otvaranja naloga kod nas je standardno uključena.
- Tekstovi proizvoda kopirani od proizvođača. Isti tekst ima još deset shopova, pa Google nema razlog prikazati baš vas.
- Nema plana za promet. Shop bez SEO-a, oglasa ili društvenih mreža nema posjeta. Dobro je planirati budžet za oglašavanje prije pokretanja.
- Neprovjerene probne narudžbe. Svaki način plaćanja i dostave testiramo pravom probnom narudžbom prije objave.
Koliko košta izrada web shopa u BiH?
Vlastiti web shop kod iShop.ba kreće od 3.000 KM bez PDV-a. Konačna cijena zavisi od broja proizvoda, varijanti, načina plaćanja i integracija, a potvrđuje se pisanom ponudom. Najam web shopa košta od 100 KM mjesečno uz 200 KM jednokratnog postavljanja.
Koliko traje izrada web shopa?
Jednostavniji shop s manjim katalogom gotov je za oko 4 sedmice, a shop s integracijama i većim brojem proizvoda za 6–8 sedmica. Rok često zavisi od ugovora s procesorom kartica, pa ga pokrećemo na početku projekta.
Mogu li primati plaćanje karticama u BiH?
Da, preko procesora koji rade s firmama iz BiH, kao što je Monri (WebPay i WSPay), ili preko banke koja nudi internet prodajno mjesto. Potreban je ugovor između vaše firme i procesora. Mi radimo integraciju i probne transakcije.
Da li mogu koristiti Stripe ili PayPal?
Stripe BiH ne navodi među podržanim zemljama za otvaranje naloga. PayPal se u BiH koristi za plaćanje, ali za prihvat plaćanja na shopu firme iz BiH treba provjeriti trenutne uslove PayPala i banke. Zato za kupce iz BiH preporučujemo lokalni procesor kartica i pouzeće.
Da li web shop mora izdavati fiskalni račun?
To zavisi od entiteta, djelatnosti i načina plaćanja. FBiH primjenjuje Zakon o fiskalnim sistemima, a RS Zakon o fiskalizaciji. Postupak dogovorite s knjigovođom, a mi shop prilagođavamo tom postupku. Ovo nije porezni savjet.
Mogu li sam dodavati proizvode i obrađivati narudžbe?
Da. U administraciji dodajete proizvode, mijenjate cijene i zalihe, pravite akcije i pratite narudžbe. Prije pokretanja dobijate obuku.
Koje kurirske službe možete povezati?
Dostavu podešavamo za kurira s kojim radite, npr. BH Poštu, Poštu Srpske, EuroExpress, X Express ili A2B. Cijene dostave podešavamo u svakom slučaju, a automatsko kreiranje pošiljki zavisi od toga da li kurir nudi API ili uvoz iz tabele.
Šta je bolje, najam ili izrada web shopa?
Najam je bolji za početak i testiranje tržišta jer ne zahtijeva veliko ulaganje i nema vezivanja. Vlastiti shop je bolji kad imate stalnu prodaju, specifične potrebe i želite potpuno vlasništvo nad sajtom.
Ko je vlasnik web shopa?
Kod vlastitog web shopa vi ste vlasnik domene, hostinga, sadržaja i podataka o kupcima, a nakon isplate dobijate sve pristupe. Kod najma platforma ostaje naša, a vaši proizvodi i podaci se mogu izvesti.