Izrada web shopa u Sarajevu

Šta sarajevski web shop ima, a drugi nemaju?

Sarajevski web shop može kupcima iz grada ponuditi nešto što shop iz drugog dijela BiH ne može: preuzimanje u radnji i dostavu u istom danu. Kupac s Dobrinje ili Koševskog Brda često ne želi čekati kurira dva dana ako može proizvod uzeti u pola pet na putu s posla. Ta opcija u korpi može spasiti narudžbu koja bi inače ostala nezavršena, a podešava se kao još jedan način dostave.

Istovremeno, isti shop prodaje po cijeloj BiH preko kurira. Zato sarajevske shopove podešavamo s dvije logike: lokalnom za Kanton Sarajevo (preuzimanje, vlastita dostava ili dostava istog dana preko lokalnog kurira) i kurirskom za ostatak države, s cijenom po zoni ili težini.

Opcija u korpi	Za koga	Kako se podešava
Preuzimanje u radnji	Kupci iz Sarajeva	Bez troška dostave, obavijest mailom kad je paket spreman
Dostava u Sarajevu isti dan	Cvijeće, hrana, kolači, poklon paketi	Ograničena po naseljima i satu narudžbe, vlastiti dostavljač ili lokalni partner
Kurir po BiH	Kupci iz drugih gradova	BH Pošta, EuroExpress, X Express, A2B ili drugi kurir s kojim radite
Pouzeće	Kupci koji ne plaćaju karticom	Otkupnina preko kurira, s eventualnom naknadom u cijeni dostave

Da li se Sarajevu isplati web shop u 2026?

Kupci u BiH sve više kupuju online. BiH je 2024. imala najveći rast online kupovine u Evropi, +117 % prema European E-commerce Reportu 2025 (Biznis Info), a istraživanje Shopper's Mind pokazalo je rast udjela online kupaca s 30 % na 45 % (Poslovne novine).

Sarajevo je najveće urbano tržište u državi, s velikim brojem zaposlenih u administraciji, IT-u i uslugama koji kupuju s mobitela. Dodatno, Kanton je u 2024. imao 692.745 dolazaka stranih turista (ZIS KS), od kojih dio nakon povratka kući traži proizvode koje je vidio u gradu: kahvene setove, bakar, ćilime, domaće slatko. Za zanatske radnje s Baščaršije to je prilika za prodaju i van sezone.

Isplativost zavisi od marže, prosječne korpe i troška dovođenja kupaca, a ne od toga da li “svi imaju shop”. Prije ponude zato prolazimo kroz te brojke s vama, pa tek onda predlažemo vlastiti shop ili najam.

Vlastiti web shop ili najam: šta je bolje za sarajevsku radnju?

Najam je bolji ako tek testirate online prodaju ili imate do nekoliko stotina proizvoda bez posebnih integracija. Vlastiti shop je bolji ako imate veći katalog, vlastiti dizajn, povezivanje s knjigovodstvenim programom ili planirate rasti. Razlika je i u vlasništvu: vlastiti shop je vaš, a najam koristite dok plaćate pretplatu.

	Najam web shopa	Vlastiti web shop
Početni trošak	200 KM jednokratno	od 3.000 KM
Mjesečno	od 100 KM (paketi Light, Full, Premium)	održavanje po želji, od 150 KM
Vezivanje	bez vezivanja, otkazni rok 30 dana	nema pretplate
Vlastita domena	+100 KM godišnje	registruje se na vašu firmu, trošak prema registraru
Najbolje za	prvi shop, manji katalog, brz početak	veći katalog, integracije, poseban dizajn

Detalje o paketima najma pogledajte na stranici najam web shopa. Kompletnu računicu troškova prve i narednih godina imate na stranici cijena izrade web shopa.

Koliko košta prva godina: najam naspram vlastitog shopa

Prva godina najma s vlastitom domenom košta 1.500 KM bez PDV-a: 200 KM postavljanja, 12 × 100 KM pretplate i 100 KM za domenu. Prva godina vlastitog shopa s održavanjem košta od 4.800 KM: 3.000 KM izrade i 12 × 150 KM održavanja. U obje računice nisu uključeni troškovi procesora kartica, kurira ni oglasa, jer zavise od vašeg prometa i ugovora.

Stavka (bez PDV-a)	Najam, paket od 100 KM	Vlastiti shop s održavanjem
Jednokratno	200 KM	od 3.000 KM
Mjesečno × 12	1.200 KM	1.800 KM (održavanje od 150 KM, po želji)
Domena	100 KM	prema registraru
Ukupno prva godina	1.500 KM	od 4.800 KM
Druga godina	1.300 KM	od 1.800 KM ako zadržite održavanje

Održavanje kod vlastitog shopa nije obavezno, ali ga preporučujemo jer WooCommerce i dodaci trebaju redovne sigurnosne nadogradnje. Ako vlastiti shop održavate sami ili preko svog informatičara, drugi red tabele za vas otpada.

Povrati i reklamacije: prednost radnje u gradu

Sarajevski shop s fizičkom radnjom može kupcima iz grada ponuditi povrat ili zamjenu u radnji, bez slanja paketa nazad. To je posebno korisno kod odjeće i obuće, gdje se veličine često mijenjaju. Kupcu iz drugog grada nudite povrat preko kurira, a pravila za oba slučaja pišemo jasno u uslovima kupovine.

U shopu za to podešavamo formu za povrat s brojem narudžbe i razlogom, tako da imate trag svake reklamacije. Kupac dobija mail s uputama, a vi vidite koji proizvodi se najčešće vraćaju i zašto, što je korisno za opise i tabele veličina.

Šta pripremiti za unos proizvoda?

• Tabela artikala: šifra, naziv, cijena s PDV-om, količina na stanju, kategorija i varijante (veličina, boja).
• Fotografije: najmanje jedna fotografija na svijetloj pozadini po artiklu, imenovana šifrom artikla.
• Opisi: barem dvije-tri rečenice po artiklu, vlastitim riječima, a ne tekst dobavljača.
• Težina pakovanja: potrebna za tačnu cijenu kurirske dostave.

Kako sarajevski shop prima kartice?

Za plaćanje karticama potreban je ugovor vaše firme s procesorom plaćanja, recimo Monri (WebPay ili WSPay), ili s bankom koja nudi internet prodajno mjesto. Mi radimo integraciju, testne transakcije i stranice koje procesor traži prije odobrenja. Stripe ne navodi BiH među zemljama u kojima firma može otvoriti nalog, pa za domaće kupce koristimo lokalne procesore.

• Prije prijave kod procesora shop mora imati uslove kupovine, politiku privatnosti, podatke o firmi, opis dostave i povrata, te logotipe kartica. To pripremamo mi.
• Odobrenje zavisi od procesora i banke, pa ga planiramo paralelno s dizajnom, da ne čeka kraj projekta.
• Pouzeće ostaje kao opcija, jer ga dio kupaca i dalje bira.

Fiskalizacija za web shop iz Sarajeva

Sarajevo je u Federaciji BiH, gdje je u toku prelaz na novi sistem. Novi Zakon o fiskalizaciji transakcija objavljen je u Službenim novinama FBiH broj 9/26, ali se primjenjuje tek nakon donošenja podzakonskih akata, uz prelazne rokove za prodaju krajnjim kupcima (Unija, pregled zakona). Do tada se primjenjuju postojeća pravila iz Zakona o fiskalnim sistemima (Službene novine FBiH 81/09, s izmjenama).

Za vlasnika shopa to znači dvije stvari. Prvo, način izdavanja računa za online narudžbu dogovarate s knjigovođom, jer zavisi od djelatnosti i načina plaćanja. Drugo, shop pravimo tako da se kasnije može povezati s novim sistemom bez pravljenja novog sajta. Ovo nije pravni ni porezni savjet.

Koje pravne stranice mora imati shop?

Svaki shop koji pravimo dobija uslove kupovine, politiku privatnosti, pravila dostave i povrata, te podatke o firmi. Uslovi se prilagođavaju vašoj djelatnosti, recimo drugačiji su za hranu s rokom trajanja nego za odjeću. Prije objave preporučujemo da ih pogleda vaš pravnik ili knjigovođa, jer mi ne dajemo pravne savjete.

Može li shop raditi s programom za fakturisanje?

Može, ako program koji koristite nudi API ili uvoz i izvoz podataka u tabeli. Najčešće povezujemo dvije stvari: stanje zaliha, da shop ne prodaje artikle kojih nema, i narudžbe, da ih knjigovođa ne prepisuje ručno. Prije ponude provjeravamo s proizvođačem vašeg programa šta je moguće, umjesto da integraciju obećamo naslijepo.

Ako program nema nikakvu vezu prema van, i dalje postoji rješenje: dnevni izvoz zaliha u Excel koji shop automatski učita. Nije elegantno kao direktna veza, ali za radnju s nekoliko stotina artikala sasvim je dovoljno i ne podiže znatno cijenu.

Kako radimo sa sarajevskim trgovcima?

Projekat počinje sastankom u vašoj radnji, magacinu ili kancelariji, jer kod web shopa najviše vremena odnose proizvodi, a ne dizajn. Na licu mjesta vidimo kako vodite zalihe, ko pakuje narudžbe i odakle ćemo uzeti podatke o artiklima. Nakon toga sve faze idu preko linka za pregled.

Primjer: online prodaja za radnju na Baščaršiji

Ovo je ilustrativni scenarij, a ne stvarni klijent. Porodična radnja ručno rađenog bakra prodaje turistima u sezoni, a zimi gotovo stoji. Kupci iz inostranstva šalju poruke na Instagramu i pitaju da li mogu naručiti ponovo.

• Katalog: 60–80 artikala s fotografijama, dimenzijama i opisom izrade, na bosanskom i engleskom.
• Dostava: preuzimanje u radnji, kurir po BiH, a za inostranstvo slanje po upitu, jer se troškovi pošte i carine razlikuju po zemljama.
• Plaćanje: kartice preko lokalnog procesora i pouzeće za BiH.
• Izbor: najam za prvu sezonu, uz prelazak na vlastiti shop ako online prodaja preraste 20–30 narudžbi mjesečno.

Ovakvi shopovi su slični onima koje pravimo za modu i odjeću i za proizvođače hrane: malo artikala, puno fotografija i jasan opis porijekla.

Kako da sarajevski shop nađu na Googleu?

Web shop se u pretrazi pojavljuje po kategorijama i proizvodima, a ne po imenu grada. Kupac kuca “patike za trčanje ženske” ili “poklon korpa Sarajevo dostava”, pa svaka kategorija mora imati svoj opis, a svaki proizvod jedinstven tekst. Opisi kopirani od dobavljača imaju svi konkurenti, i Google nema razloga da baš vas pokaže prve.

Ime grada pomaže kod proizvoda koji se dostavljaju lokalno: cvijeće, torte, ketering, poklon paketi. Za njih pravimo posebnu stranicu dostave u Sarajevu, s naseljima i satnicom, i povezujemo shop s Google Business profilom radnje.

Prodajete i van Sarajeva?

Većina sarajevskih shopova prodaje po cijeloj BiH, pa na isti način radimo i s trgovcima iz drugih gradova, online. Za firme s poslovnicama ili kupcima u drugim regijama pogledajte i stranice za izradu web shopa u Mostaru i u Tuzli. Glavna stranica usluge je izrada web shopova.

Česta pitanja o web shopu u Sarajevu