Sadržaj stranice
Posljednja izmjena: oktobar 2026.
1. Ko je kontrolor podataka
Kontrolor ličnih podataka koje obrađujemo putem stranice ishop.ba je oMedia d.o.o., Sarajevo, Bosna i Hercegovina. iShop.ba je brend firme oMedia d.o.o. U ovoj politici „mi“ i „nas“ označavaju oMedia d.o.o.
Za sva pitanja o zaštiti ličnih podataka i za ostvarivanje svojih prava pišite na info@ishop.ba.
Ova politika je pripremljena u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25), u daljem tekstu: Zakon.
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo samo podatke koje nam sami pošaljete i tehničke podatke potrebne za rad i sigurnost stranice. Analitičke podatke prikupljamo samo ako ste za to dali saglasnost.
| Vrsta podataka | Primjeri | Odakle |
|---|---|---|
| Kontakt podaci | ime i prezime, e-mail, telefon, naziv firme | kontakt forma, e-mail |
| Sadržaj upita | opis projekta, adresa vaše stranice, rezultat kalkulatora | kontakt forma, e-mail |
| Tehnički podaci | IP adresa, tip preglednika i uređaja, vrijeme pristupa | server, prilikom posjete |
| Podaci o korištenju stranice | posjećene stranice, trajanje posjete, izvor posjete | analitički kolačići, uz saglasnost |
| Podaci za saradnju | podaci potrebni za ponudu, ugovor i račun | ako postanete klijent |
Ne tražimo i ne obrađujemo posebne kategorije ličnih podataka (npr. podatke o zdravlju, vjerskim ili političkim uvjerenjima). Molimo vas da ih ne unosite u formu.
3. Zašto obrađujemo podatke i na kojem osnovu
Svaka obrada ima svrhu i pravni osnov iz člana 8. Zakona. Podatke iz upita obrađujemo da bismo vam odgovorili i pripremili ponudu, podatke klijenata radi izvršenja ugovora i zakonskih obaveza, a analitiku i marketinške poruke samo uz vašu saglasnost.
| Svrha | Pravni osnov (član 8. Zakona) |
|---|---|
| Odgovor na upit i priprema ponude | radnje prije zaključenja ugovora, na vaš zahtjev |
| Izvršenje ugovora s klijentom | izvršenje ugovora |
| Izdavanje računa i vođenje poslovnih knjiga | zakonska obaveza |
| Sigurnost i ispravan rad stranice (serverski zapisi, zaštita forme od zloupotrebe) | legitimni interes |
| Analitika posjeta (npr. Google Analytics) | saglasnost |
| Slanje novosti i ponuda e-mailom | saglasnost |
Podatke ne koristimo za automatizirano donošenje odluka niti za profiliranje koje proizvodi pravne posljedice za vas.
4. Kolačići
Stranica koristi neophodne kolačiće bez kojih ne radi ispravno, a analitičke kolačiće samo ako ih prihvatite u banneru za kolačiće. Saglasnost možete u svakom trenutku povući ili promijeniti u postavkama kolačića na stranici ili u svom pregledniku.
| Vrsta | Svrha | Da li treba saglasnost |
|---|---|---|
| Neophodni | rad stranice, sigurnost forme, pamćenje vašeg izbora o kolačićima | ne |
| Analitički | mjerenje posjeta i korištenja stranice | da |
| Marketinški | mjerenje i prikaz oglasa (ako se koriste) | da |
Ako ne date saglasnost, analitički i marketinški kolačići se ne učitavaju, a stranicu možete koristiti normalno.
5. Kome dajemo podatke
Vaše lične podatke ne prodajemo. Dajemo ih samo pružaocima usluga koji ih obrađuju po našem nalogu (obrađivačima) i organima kad to zakon nalaže. S obrađivačima obradu uređujemo ugovorom ili drugim pravnim aktom, kako to traži član 30. Zakona.
- Pružalac hostinga na čijim serverima rade stranica, forma i e-mail.
- Pružaoci analitike, npr. Google (Google Analytics), samo ako ste dali saglasnost.
- Pružaoci e-mail usluga, za slanje odgovora i, uz saglasnost, novosti.
- Knjigovodstvo, za podatke s računa klijenata.
- Nadležni organi, kada postoji zakonska obaveza.
6. Prenos podataka izvan BiH
Neki pružaoci usluga, npr. Google, mogu obrađivati podatke izvan Bosne i Hercegovine. Takav prenos vršimo samo u skladu s čl. 47. i 48. Zakona: u države s odgovarajućim nivoom zaštite ili uz odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su standardne ugovorne klauzule.
7. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni. Upite koji ne postanu saradnja brišemo najkasnije 24 mjeseca nakon posljednje komunikacije, a podatke klijenata čuvamo dok traje saradnja i onoliko koliko nalažu propisi o računovodstvu i porezima.
| Podaci | Rok čuvanja |
|---|---|
| Upiti iz forme i e-maila bez saradnje | do 24 mjeseca od posljednje komunikacije |
| Podaci klijenata, ugovori, računi | trajanje saradnje i rokovi iz propisa o računovodstvu i porezima |
| Serverski zapisi | kratko, za potrebe sigurnosti, prema postavkama hostinga |
| Analitički podaci | prema postavkama analitičkog alata, najduže 14 mjeseci |
| Lista za novosti | dok ne povučete saglasnost |
8. Vaša prava
Prema Zakonu imate pravo na pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor na obradu i povlačenje saglasnosti. Na vaš zahtjev odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana (član 14. Zakona).
- Pristup (član 17): da saznate da li obrađujemo vaše podatke i da dobijete njihovu kopiju.
- Ispravka (član 18): da ispravimo netačne ili dopunimo nepotpune podatke.
- Brisanje (član 19): da obrišemo podatke kad više nisu potrebni ili kad povučete saglasnost, osim ako ih moramo čuvati po zakonu.
- Ograničenje obrade (član 20): da privremeno ograničimo obradu, npr. dok provjeravamo tačnost.
- Prenosivost (član 22): da podatke koje ste nam dali dobijete u strukturiranom, mašinski čitljivom obliku.
- Prigovor (član 23): da prigovorite obradi zasnovanoj na legitimnom interesu i, u svakom trenutku, obradi za direktni marketing.
- Povlačenje saglasnosti (član 9): u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
Zahtjev pošaljite na info@ishop.ba. Ako opravdano sumnjamo u identitet podnosioca, možemo tražiti dodatne informacije za potvrdu identiteta. Rok od 30 dana može se produžiti u slučajevima koje Zakon predviđa, o čemu vas obavještavamo uz razloge.
Pravo na prigovor Agenciji. Ako smatrate da obrada vaših podataka krši Zakon, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (član 108. Zakona), azlp.ba, ili tužbu nadležnom sudu.
9. Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere za zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene i otkrivanja, u skladu s članom 34. Zakona: šifrovanu vezu (HTTPS), zaštitu forme od zloupotrebe, ograničen pristup podacima i redovne sigurnosne kopije.
Ako dođe do povrede ličnih podataka koja može ugroziti vaša prava i slobode, o tome obavještavamo Agenciju za zaštitu ličnih podataka najkasnije 72 sata od saznanja (član 35. Zakona), a vas bez nepotrebnog odgađanja kada to Zakon nalaže.
10. Djeca
Stranica i usluge su namijenjene firmama i odraslim osobama. Svjesno ne prikupljamo podatke djece mlađe od 16 godina. Ako saznamo da smo takve podatke primili bez saglasnosti roditelja ili staratelja, brišemo ih.
11. Izmjene politike privatnosti
Politiku privatnosti možemo mijenjati kad se promijene propisi ili način na koji obrađujemo podatke. Svaka izmjena se objavljuje na ovoj stranici s novim datumom „Posljednja izmjena“. O značajnim izmjenama koje zahtijevaju novu saglasnost tražimo je ponovo.
12. Kontakt
Za pitanja o ovoj politici i ostvarivanje prava:
- Kontrolor: oMedia d.o.o., Sarajevo, Bosna i Hercegovina
- E-mail: info@ishop.ba
Uslove korištenja stranice pročitajte na stranici uslovi korištenja. Upit nam možete poslati preko stranice kontakt, a više o firmi pročitati na stranici o nama.