Web stranica za kozmetičke salone, frizere, spa centre i beauty brendove

Koliko termina salon gubi na telefonu i porukama?

Salon gubi termine kad je telefon nedostupan, a to je baš vrijeme kad radnica radi tretman. Klijentica koja navečer na Instagramu odluči da želi termin za subotu ne čeka odgovor do sutra, nego zakaže kod salona koji ima dugme „Zakaži“. Uz to, svaki nedolazak bez otkazivanja je prazan sat koji se ne može prodati.

Vlasnice salona i frizerskih radnji opisuju sličnu sedmicu. Raspored se vodi u svesci ili u grupi na Viberu. Klijentice pišu u četiri kanala: poziv, Viber, Instagram i Facebook. Pred praznike, mature i vjenčanja sve se zatrpa, a u januaru i augustu termini su prazni. Poklon bonovi se prodaju samo u salonu, pa onaj ko želi pokloniti tretman prijateljici iz drugog grada odustaje.

Kod salona koji prodaju preparate problem je drugačiji. Klijentica pita gdje može kupiti kremu koju ste koristili na tretmanu, a vi nemate kako da joj je pošaljete. Kupi je na drugom shopu ili uopšte ne kupi.

Šta stranica salona mora imati?

Pet stvari koje direktno pune raspored: online zakazivanje s trajanjem tretmana, cjenovnik po kategorijama, profili radnica s fotografijama radova, poklon bonovi s plaćanjem karticom i automatski podsjetnik dan prije termina. Galerija i priča o salonu dolaze tek iza toga.

• Zakazivanje po tretmanu i radnici. Šišanje traje 45 minuta, pramenovi dva i po sata, a sistem zna ko radi koji tretman i kad je slobodan. Pauze, godišnji odmori i neradni dani se unose jednom.
• Pravila otkazivanja. Otkazivanje najkasnije 24 sata ranije, uz opciju avansa karticom za duge tretmane. Smanjuje nedolaske bez svađe na telefonu.
• Podsjetnik SMS-om ili e-mailom. Dan prije termina, uz link za otkazivanje, i nekoliko sedmica poslije za sljedeći tretman: korijen, obrve, manikir.
• Poklon bonovi online. Kupac bira iznos ili tretman, plaća karticom preko Monri ili WSPay, a primalac dobija bon na e-mail s kodom koji radnica provjerava u panelu.
• Cjenovnik s trajanjem. „Od“ cijene u KM za tretmane gdje cijena zavisi od dužine kose ili površine.
• Galerija radova po radnici. Klijentica koja traži balayage želi vidjeti radove osobe kod koje zakazuje.

Spa i wellness centri: paketi umjesto tretmana

Spa i wellness centri, posebno u hotelima i banjama, prodaju iskustvo od nekoliko sati: saunu, bazen, masažu i ručak. Stranica takvog centra prodaje pakete s jasnim sadržajem i trajanjem, dnevne karte za bazen i saunu i termine za parove. Ograničenje broja gostiju po terminu sprječava gužvu koja kvari utisak. Paketi za firme, team building i djevojačke večeri dobijaju posebnu formu za upit s brojem osoba i datumom, jer se takvi dogovori rijetko zaključuju jednim klikom. Kod hotelskog spa centra stranica se povezuje s rezervacijom smještaja, pa gost može dodati masažu uz noćenje.

Prodaja preparata i kozmetike

Ako salon prodaje preparate koje koristi na tretmanima, mali shop s dvadesetak artikala i dostavom kurirom često je dovoljan za početak. Proizvodi se mogu preporučiti uz tretman: nakon termina klijentica dobija e-mail s preparatima koje je radnica koristila. Kozmetički brendovi i prodavnice s velikim asortimanom imaju potpuno drugačije potrebe, od deklaracija sastojaka do filtera po tipu kože, i za njih je stranica web shop za kozmetiku. Dodatke prehrani i preparate za fitness obrađujemo na stranici web shop za suplemente.

Gdje prestaje kozmetika, a počinje zdravstvena usluga?

Tretmani poput botoksa, filera i drugih medicinsko-estetskih zahvata smatraju se zdravstvenim uslugama i obavljaju ih zdravstvene ustanove ili privatne prakse. U Federaciji BiH na njih se primjenjuje zabrana reklamiranja zdravstvenih usluga iz člana 180. Zakona o zdravstvenoj zaštiti (Službene novine FBiH 46/10 i 75/13).

Za klasični kozmetički salon to znači jednostavno pravilo: kozmetičke tretmane možete promovisati slobodno, ali ako u istom prostoru radi ljekar ili se nude medicinsko-estetski zahvati, taj dio stranice pišemo informativno, bez akcija i obećanja rezultata, i usklađujemo ga s pravilima komore. Detaljnije o tome pišemo na stranici zdravstvo i stomatologija. Ovo nije pravni savjet.

Koji marketing puni termine u salonu?

Instagram je izlog salona, a Google mapa mjesto gdje nove klijentice biraju salon u blizini. Najjeftiniji kanal su podsjetnici postojećim klijenticama, jer salon živi od ponovnih dolazaka. Plaćeni oglasi rade za prazne periode i nove usluge, kad ih ciljate na nekoliko kilometara oko salona.

• Video prije i poslije za kozmetičke tretmane. Kratki snimak transformacije kose ili noktiju, s dugmetom za zakazivanje kod te radnice.
• Google profil s uslugama i rezervacijom. Pretrage „frizer Grbavica“ ili „manikir Banja Luka“ odlučuju se na mapi. Ovo pokrivamo kroz lokalni SEO.
• Kampanje za prazne mjesece. Januar i august su tiši. Poklon bon za Dan žena ili paket „priprema za ljeto“ se prodaju sedmicama ranije.
• Program vjernosti. Svaki deseti tretman ili popust za preporuku prijateljice, praćen kroz sistem zakazivanja.
• Redovne objave bez vašeg truda. Ako ne stižete objavljivati, vođenje društvenih mreža košta 600–800 KM mjesečno za jednu platformu.

Primjer: frizerski salon s tri radnice i praznim utorcima

Primjer: ilustrativni scenarij, ne stvarni klijent. Frizerski salon u Zenici ima tri radnice, pun raspored petkom i subotom i prazne utorke. Termine dogovara vlasnica telefonom i porukama, a otprilike jednom sedmično neko ne dođe bez najave.

Nova stranica ima zakazivanje po radnici i usluzi, s avansom karticom za tretmane duže od dva sata. Klijentice dan ranije dobijaju SMS s linkom za otkazivanje, a pet sedmica nakon farbanja podsjetnik za korijen. Utorkom se nudi popust za studentice, objavljen na Instagramu i u Google profilu. Poklon bonovi se prodaju online pred 8. mart. Vlasnica nakon dva mjeseca iz sistema vidi popunjenost po danima i odlučuje gdje dalje ulagati.

Kako izgleda izrada stranice za salon?

Stranica sa zakazivanjem, cjenovnikom i poklon bonovima traje dvije do četiri sedmice. Najviše vremena ide na unos usluga s trajanjem i rasporeda radnica. Ako se dodaje shop s preparatima, računajte još jednu do dvije sedmice za proizvode, fotografije i dostavu.

Koliko košta web stranica za kozmetički salon?

Salon ili frizerska radnja sa zakazivanjem, cjenovnikom i poklon bonovima uklapa se u prezentacionu stranicu od 1.000 KM. Spa ili wellness centar s više prostorija, paketima i shopom spada u business stranicu od 2.000 KM. Prodaju preparata možete pokrenuti kroz najam od 100 KM mjesečno. Cijene su bez PDV-a.

Potreba	Rješenje	Cijena bez PDV-a
Salon, frizer, nail studio	Prezentaciona stranica sa zakazivanjem	od 1.000 KM
Spa, wellness, više lokacija	Business stranica	od 2.000 KM
Prodaja preparata, mali asortiman	Najam web shopa	200 KM + od 100 KM mjesečno
Beauty brend, veliki asortiman	Web shop	od 3.000 KM
Podsjetnici i kampanje	Email i SMS marketing	300–500 KM mjesečno

Konačnu cijenu potvrđujemo pisanom ponudom nakon besplatne konsultacije. Za veće projekte moguće je plaćanje na rate.

Česta pitanja salona i beauty brendova