Web shop za cvjećaru: dostava na datum, poruka uz buket i plaćanje iz inostranstva

Po čemu se web shop za cvjećaru razlikuje od običnog shopa?

Cvjećara prodaje uslugu dostave u tačan termin, a buket je dio te usluge. Kupac u checkoutu uz buket bira datum, vremenski okvir, primaoca, adresu i tekst poruke. Ako bilo šta od toga nedostaje, narudžba se završava pozivom ili porukom, i to obično dan prije 8. marta.

Zato su u ovoj djelatnosti važni: – kalendar dostave koji zatvara dane i termine kada ste popunjeni ili ne radite; – rok za narudžbu za isti dan (npr. do 13 sati), koji se automatski prikazuje i nakon kojeg prvi slobodni termin prelazi na sutra; – odvojeni podaci kupca i primaoca, s telefonom primaoca za dostavljača; – polje za poruku na kartici s ograničenjem broja znakova i opcijom “bez potpisa”; – napomena za dostavljača (sprat, ulaz, “nazvati prije”, “iznenađenje, ne zvati primaoca”).

Kako postaviti zone i cijene dostave?

Cvjećara obično pokriva svoj grad i okolinu vlastitim dostavljačem, pa se dostava obračunava po zonama, a ne po težini. Kupac upisuje adresu ili bira naselje, a shop pokazuje cijenu i dostupne termine za tu zonu. Za datume s velikom potražnjom (Valentinovo, 8. mart, Dan majki, maturalne večeri) shop može automatski povisiti cijenu dostave ili ograničiti broj narudžbi po terminu.

Zona	Primjer pokrivenosti	Kako je naplatiti
Uži centar	Pješačka udaljenost od radnje	Najniža cijena ili besplatno iznad iznosa narudžbe
Grad	Ostala gradska naselja	Fiksna cijena po zoni
Okolina	Prigradska mjesta	Viša cijena, manje termina
Ostatak BiH	Preko partnerske cvjećare ili kurira (samo aranžmani koji to podnose)	Po dogovoru, uz jasnu napomenu

Svježe rezano cvijeće ne treba slati klasičnim kurirom preko noći. Za druge gradove imate dvije opcije: partnerske cvjećare koje izrađuju buket po vašoj fotografiji, ili proizvode koji podnose transport (sukulente, suhi aranžmani, poklon kutije).

Kako primiti plaćanje od kupaca iz dijaspore?

Među kupcima koji cvijeće naručuju online su i ljudi iz dijaspore koji čestitaju roditeljima ili prijateljima. Oni plaćaju karticom izdatom u EU, Švicarskoj ili SAD-u, pa shop mora imati kartično plaćanje preko Monri (WSPay) ili bankarskog gatewaya koji prima strane kartice i 3D Secure provjeru.

• Pouzeće ovdje nije rješenje, jer primalac nije kupac i ne očekuje da plati.
• Prikažite cijene u KM, uz informativnu cijenu u eurima pored, da kupac iz inostranstva odmah zna koliko plaća.
• Potvrdu narudžbe i fotografiju isporučenog buketa pošaljite e-mailom; kupcu iz inostranstva to je jedini dokaz da je cvijeće stiglo.
• Fiskalni račun se izdaje po pravilima entiteta u kojem poslujete, a postavljamo ga zajedno s vašim knjigovođom.

Fotografije i opisi buketa

Kupac cvijeća kupuje ono što vidi na slici, pa je fotografija ovdje dio ugovora. Svaki buket treba stvarnu fotografiju vašeg rada, uz jasnu napomenu da se cvijeće može razlikovati zavisno od sezone. Tako izbjegavate reklamacije tipa “na slici su bile ruže, a stigli su karanfili”.

• Fotografišite buket na neutralnoj pozadini, uz predmet poznate veličine ili navedite visinu i promjer u centimetrima.
• Ponudite veličine kao varijante (S, M, L ili broj ruža: 11, 21, 51), svaku s vlastitom slikom i cijenom.
• Dodatke ponudite na samoj stranici buketa: čokolade, balon, vino gdje je dozvoljeno, plišana igračka.
• U opisu navedite koje cvijeće je u buketu, kako ga održavati i koliko obično traje u vazi.

SEO za lokalnu dostavu cvijeća

Ljudi traže “dostava cvijeća Sarajevo”, “cvjećara Mostar online” ili “buket ruža dostava Banja Luka”. Shop treba kategoriju za svaki grad ili zonu koju stvarno pokrivate, s rokovima i cijenama dostave za to mjesto, i kategorije po povodu: rođendan, godišnjica, rođenje djeteta, saučešće.

Kategorija “Saučešće i ispraćaj” traži drugačiji ton i drugačije proizvode (vijenci, ikebane), kao i dostavu na adresu groblja ili džamije u tačan termin. Ovo je stranica koju malo cvjećara ima, a ljudi je traže upravo kad im je hitno.

Google Business profil radnje uz shop je obavezan: radno vrijeme, telefon, fotografije i link na kategoriju dostave.

Kako prodavati cvijeće firmama i na pretplatu?

Firme naručuju cvijeće za recepciju, sastanke, otvaranja i poklone partnerima, i to ponavljaju svake sedmice ili mjeseca. Web shop može imati pretplatu (npr. aranžman za recepciju svakog ponedjeljka) i prijavu za poslovne kupce koji plaćaju virmanski na osnovu fakture, umjesto karticom pri svakoj narudžbi.

• Pretplata se zakazuje jednom, a shop sam pravi narudžbu za svaki termin i šalje podsjetnik dan ranije.
• Poslovni kupac vidi historiju narudžbi i može promijeniti adresu ili pauzirati dostavu za vrijeme kolektivnog odmora.
• Za veće narudžbe (vjenčanja, konferencije) dodajte formu za upit s datumom, budžetom i brojem aranžmana, jer se to ne prodaje kroz korpu.

Primjer: cvjećara pred 8. mart

Primjer: cvjećara iz Banje Luke ima jednog dostavljača i dva termina dostave dnevno. Za 7. i 8. mart otvara tri termina i ograničava ih na 25 narudžbi po terminu. Kada se termin popuni, shop ga zatvara i nudi sljedeći. Kupci iz Njemačke i Austrije plaćaju karticom, a nakon isporuke dobiju fotografiju buketa na e-mail. Za Dan žena se nudi i paket “buket i čokolada” po fiksnoj cijeni, što skraćuje izradu jer se aranžman priprema unaprijed. Ovo je ilustrativni scenarij, a ne stvarni klijent.

Koliko košta web shop za cvjećaru?

Web shop za cvjećaru s kalendarom dostave, zonama i kartičnim plaćanjem kod iShop.ba kreće od 3.000 KM bez PDV-a. Za početak možete uzeti najam web shopa: 200 KM jednokratnog postavljanja i od 100 KM mjesečno, bez vezivanja i s otkaznim rokom od 30 dana. Vlastita domena uz najam je 100 KM godišnje.

Šta ulazi u cijenu i koliko košta godišnje održavanje piše na stranici cijena izrade web shopa. Kompletan proces izrade je na stranici izrada web shopova, a ako vam treba šira digitalna prodaja za radnju, pogledajte maloprodaja. Ostale kategorije su na stranici e-commerce rješenja.

Česta pitanja