Pokreni biznis uz minimalna ulaganja: online prodaja u BiH bez skladišta i velikog kapitala

Ovaj vodič je prvi put objavljen 2022. godine pod naslovom „Pokreni svoj biznis sa minimalnim ulaganjima“ i od tada ga je pročitalo više ljudi nego bilo koji drugi tekst na ishop.ba. U oktobru 2026. smo ga prepisali od početka: izbacili smo zastarjele cijene, dodali novi Zakon o fiskalizaciji transakcija u FBiH, pravila za povrat robe i realniji račun zarade. Cilj je isti kao i prije: da za jedno popodne znate šta vam treba, koliko to košta i kojim redom se radi.

Šta znači „minimalno ulaganje“ u online prodaji

Minimalno ulaganje znači da ne kupujete robu unaprijed, ne plaćate zakup lokala i ne naručujete skupu izradu web shopa prije nego što znate da li se proizvod prodaje. Novac trošite na registraciju, mjesečnu pretplatu za web shop i promociju, a te troškove možete zaustaviti u roku od mjesec dana.

Klasična trgovina počinje obrnuto. Prvo se zakupi prostor, kupi roba za nekoliko hiljada KM i tek onda se vidi da li ima kupaca. Ako proizvod ne ide, roba ostaje na polici, a kirija teče. Kod modela opisanog ovdje rizik je manji jer svaki trošak koji imate prije prve prodaje možete izračunati unaprijed i zaustaviti.

To ne znači da je biznis besplatan ili da ide sam od sebe. Trebat će vam nekoliko sati sedmično za obradu narudžbi, odgovaranje kupcima i dodavanje proizvoda, te budžet za oglase. Ako tražite pasivni prihod bez rada, ovaj model nije za vas.

Stavka	Klasična prodavnica	Online prodaja uz minimalna ulaganja
Poslovni prostor	Mjesečna kirija	Nije potreban, obrt se može registrovati na kućnoj adresi (provjerite u općini)
Roba	Kupuje se unaprijed	Plaća se dobavljaču nakon naplate od kupca (ako se tako dogovori)
Web shop	Izrada od 3.000 KM	Najam: 200 KM postavljanje + od 100 KM mjesečno
Izlaz iz posla	Ostaje roba i ugovor o zakupu	Otkazni rok najma 30 dana, bez robe na zalihama

Korak 1: registrujte djelatnost (obrt, preduzetnik ili d.o.o.)

Za legalnu online prodaju morate imati registrovanu djelatnost. Najjeftiniji početak je obrt u FBiH ili preduzetnik u RS, koji se registruje u općini ili preko APIF-a i obično je gotov za 7 do 15 dana. Ako ste zaposleni, u FBiH obrt možete otvoriti kao dopunsku djelatnost, pa su mjesečni doprinosi znatno manji.

Prodaja preko web shopa bez registracije nije „siva zona“, nego neregistrovana djelatnost. Kupac nema kome uputiti reklamaciju, vi ne možete izdati račun, a kurirske službe i banke vam neće otvoriti ugovor za otkup pošiljki ili kartična plaćanja bez rješenja o registraciji.

• Obrt kao osnovna djelatnost (FBiH): plaćate doprinose za sebe svaki mjesec. Visina zavisi od osnovice koju propisuje kanton i općina.
• Obrt kao dopunska djelatnost (FBiH): ako ste već zaposleni kod drugog poslodavca. Doprinosi su manji, a djelatnost obavljate sami.
• Preduzetnik (RS): registracija preko APIF-a i jedinice lokalne samouprave, s mogućnošću paušalnog oporezivanja za manje prihode.
• D.o.o.: skuplja registracija i obavezno knjigovodstvo, ali razdvaja vašu ličnu imovinu od firme. Ima smisla kad očekujete veći promet ili partnere.

Iznosi taksi i doprinosa se razlikuju od općine do općine i mijenjaju se svake godine, zato ih ovdje ne navodimo kao fiksne brojke. Prije registracije pozovite službu za privredu u svojoj općini i jednog knjigovođu. Jednokratna konsultacija s knjigovođom je najisplativiji trošak u cijelom procesu jer odmah znate koliko ćete mjesečno plaćati.

Detaljan redoslijed registracije, otvaranja računa u banci i prijave poreznoj upravi imamo u vodiču kako pokrenuti online prodaju u BiH, a zakonske obaveze trgovca na daljinu u tekstu pravni okvir za online prodaju u BiH.

Korak 2: riješite fiskalizaciju prije prve narudžbe

Svaka prodaja krajnjem kupcu mora biti fiskalizovana, i kad kupac plaća pouzećem i kad plaća karticom. U RS se primjenjuje Zakon o fiskalizaciji („Službeni glasnik RS“, br. 15/22), a u FBiH je u februaru 2026. usvojen Zakon o fiskalizaciji transakcija („Službene novine FBiH“, br. 9/26) koji uvodi elektronski sistem umjesto klasičnih kasa.

Za online trgovca to znači sljedeće. U RS koristite fiskalni uređaj ili softversko rješenje povezano sa sistemom Poreske uprave RS. U FBiH novi zakon ne počinje odmah: primjena kreće nakon donošenja podzakonskih akata, a krajnji rok je 18 mjeseci od stupanja na snagu, odnosno oko kraja augusta 2027. Postojeće fiskalne kase se mogu koristiti u prelaznom periodu (izvor: pregled novog zakona, Unija).

Praktično, ako krećete u 2026. u FBiH, i dalje vam treba fiskalna kasa ili ovlašteno rješenje koje danas radi, ali pri kupovini pitajte prodavca da li se uređaj može nadograditi ili će ga trebati zamijeniti kad krene novi sistem. Ne kupujte najjeftiniji uređaj bez tog odgovora. Ovo nije pravni ni porezni savjet: provjerite stanje kod Porezne uprave FBiH ili Poreske uprave RS u trenutku registracije.

Korak 3: izaberite šta ćete prodavati

Dobar prvi proizvod ima maržu od najmanje 30 do 50 KM po komadu, kupci ga već traže na Googleu ili OLX-u, a dobavljač ga ima stalno na stanju. Proizvodi s maržom ispod 10 KM se rijetko isplate jer jedan oglas na Facebooku ili Instagramu lako pojede cijelu zaradu.

Bosanskohercegovačko tržište je malo i većinu robe uvozi relativno mali broj distributera. To vam ide u prilog: umjesto da tražite stotine dobavljača, dovoljno je potpisati ugovor s dva ili tri distributera u jednoj kategoriji i odmah imate nekoliko hiljada artikala. Distributeri se brinu o uvozu, garanciji i servisu, a vi o prodaji.

• Tehnika i bijela tehnika: velika potražnja i poznati brendovi, ali niže marže u procentima i jaka konkurencija velikih trgovina.
• Alati i mašine: stabilna potražnja, kupci traže tačne specifikacije, pa dobar opis proizvoda prodaje više od niske cijene.
• Oprema za kućne ljubimce, bebe i hobije: kupci se vraćaju, što smanjuje trošak oglasa po narudžbi.
• Domaći proizvodi (med, kozmetika, rukotvorine): sami određujete cijenu, ali sami brinete i o zalihama i deklaracijama.

Prije odluke napravite jednostavan test: upišite proizvod na Google i OLX, pogledajte koliko prodavača ga nudi i po kojoj cijeni, i izračunajte koliko vam ostaje nakon nabavne cijene, dostave i PDV-a ako ste u sistemu. Ako nakon toga ostaje manje od 20 KM, tražite drugi proizvod.

Korak 4: dogovorite model „plati kad prodaš“ s dobavljačem

Model „plati kad prodaš“ znači da robu dobavljaču plaćate tek nakon što kupac plati vama. Kod nas se najčešće dogovara kao odgođeno plaćanje (valuta 15 do 30 dana) ili kao direktna isporuka iz skladišta distributera kupcu. Uslovi nisu automatski: svaki distributer ih određuje sam, ugovorom.

Kad se javljate distributeru, pripremite rješenje o registraciji, ID broj, broj žiro računa i link na web shop ili barem demo verziju. Distributer želi vidjeti da ćete njegove proizvode prikazati uredno, s tačnim cijenama i bez obaranja maloprodajne cijene ispod preporučene. Neki distributeri traže garanciju ili avans za prve narudžbe, pa pitajte za uslove prije potpisivanja.

1. Kupac naruči proizvod na vašem web shopu.
2. Vi pošaljete narudžbu distributeru i najavite preuzimanje kurirom.
3. Kurir preuzme paket u skladištu distributera i isporuči ga kupcu.
4. Kupac plati kuriru pouzećem ili je već platio karticom na web shopu.
5. Novac stiže na vaš račun, a vi plaćate distributeru nabavnu cijenu u dogovorenom roku.

Model je sličan dropshippingu, ali s domaćim dobavljačima, što znači kraću dostavu i lakše reklamacije. Razlike i zamke uvoza iz inostranstva opisali smo u tekstu dropshipping u BiH: da li je isplativo.

Korak 5: uzmite web shop u najam umjesto skupe izrade

Najam web shopa vam daje gotovu prodavnicu za 3 do 5 radnih dana uz 200 KM jednokratnog postavljanja i od 100 KM mjesečno, bez ugovora na godinu i s otkaznim rokom od 30 dana. Izrada vlastitog web shopa kod nas počinje od 3.000 KM i ima smisla tek kad znate da proizvod ide.

U najmu dobijate hosting, SSL certifikat, održavanje, mobilni prikaz i administraciju u kojoj sami dodajete proizvode, cijene i slike. Ako znate objaviti oglas na OLX-u, znat ćete dodati proizvod. Paketi Light, Full i Premium se razlikuju po broju kategorija, funkcijama i broju izmjena koje radimo za vas svaki mjesec. Vlastitu domenu (npr. vasbiznis.ba) možete dodati za 100 KM godišnje. Sve cijene su bez PDV-a.

Opcija	Početni trošak	Mjesečno	Kad ima smisla
Najam web shopa	200 KM	od 100 KM	Test tržišta, prvih 6 do 12 mjeseci, prodaja do nekoliko stotina proizvoda
Izrada web shopa	od 3.000 KM	održavanje od 150 KM	Kad imate stabilnu prodaju, posebne integracije ili veliki katalog
Samo Facebook i Instagram	0 KM	oglasi	Za prvih nekoliko narudžbi, ali bez online plaćanja i bez Google pretrage

Sve o paketima, šta je uključeno i kako izgleda prelazak s najma na vlastiti shop pročitajte na stranici najam web shopa.

Korak 6: dostava i naplata

U BiH se većina online narudžbi i dalje plaća pouzećem, pa vam od prvog dana treba ugovor s kurirskom službom koja radi otkup pošiljki. Kartična plaćanja dodajete kad imate firmu, račun u banci i ugovor s procesorom plaćanja kao što su Monri ili WSPay.

Kurirske službe koje web shopovi u BiH najčešće koriste su BH Pošta, Pošta Srpske, EuroExpress, X Express i A2B. Tražite ponudu od najmanje dvije, jer se cijene razlikuju po težini paketa, broju pošiljki mjesečno i roku isplate otkupljenog novca. Rok isplate je bitan: ako kurir novac od pouzeća vraća jednom sedmično, a dobavljaču plaćate za 15 dana, imate dovoljno vremena. Ako je obrnuto, trebat će vam rezerva.

Kad krenete s karticama, banka i procesor će tražiti uslove kupovine, politiku privatnosti, jasne podatke o firmi i cijene u KM na web shopu. Kako izgleda cijeli postupak opisali smo u tekstu o integraciji plaćanja na web shopu.

Korak 7: prva promocija s malim budžetom

Bez promocije web shop niko ne vidi. Za početak je dovoljno 10 do 20 KM dnevno na Facebook i Instagram oglase za dva ili tri proizvoda s najboljom maržom. Nakon sedam dana pogledajte cijenu po narudžbi i ugasite oglase koji ne donose kupce, a budžet prebacite na one koji donose.

• Oglašavajte proizvod, ne prodavnicu. Oglas „Akumulatorska bušilica 18V s dvije baterije, dostava u cijeloj BiH“ prodaje bolje od „Otvorili smo novi web shop“.
• Postavite Meta Pixel i Google Analytics prije prvog oglasa. Bez njih ne znate koji oglas je donio narudžbu.
• Odgovarajte na poruke u roku od sat vremena. Kupci u BiH često pitaju za dostavu i garanciju prije kupovine.
• Skupljajte email adrese uz saglasnost. Drugi prodaju istom kupcu je mnogo jeftinije postići mailom nego novim oglasom.

Kad pređete 50 do 100 KM dnevnog budžeta, ručno upravljanje oglasima postaje posao za sebe. Tada ima smisla razmisliti o stručnom upravljanju Facebook i Instagram oglasima.

Koliko se zaista zarađuje po jednoj prodaji

Stvarna zarada je razlika između prodajne cijene i zbira nabavne cijene, PDV-a ako ste u sistemu, dostave, naknade za pouzeće ili karticu i troška oglasa po narudžbi. U staroj verziji ovog teksta primjer s televizorom je pokazivao 170 KM zarade, ali bez dostave i naknada. Ispod je pošteniji račun.

Primjer (ilustrativni scenarij, iznosi su pretpostavke): prodajete televizor po cijeni od 1.200 KM, nabavna cijena kod distributera je 1.000 KM. Niste u sistemu PDV-a jer vam je godišnji promet ispod 100.000 KM.

Stavka	Iznos
Prodajna cijena	1.200 KM
Nabavna cijena	−1.000 KM
Dostava velikog paketa (pretpostavka)	−20 KM
Naknada za otkup pošiljke (pretpostavka)	−5 KM
Oglasi po jednoj narudžbi (pretpostavka)	−40 KM
Ostaje vama	135 KM

Iz tih 135 KM plaćate mjesečni najam web shopa, doprinose i knjigovođu. Ako je fiksni mjesečni trošak 300 KM, trebate najmanje tri ovakve prodaje mjesečno samo da pokrijete troškove. Zato je izbor proizvoda s dobrom maržom važniji od bilo čega drugog. Svoje brojke ubacite u kalkulator isplativosti web shopa i za dvije minute ćete znati koliko narudžbi vam treba do nule.

Povrati i reklamacije: šta kaže zakon

Kupac koji kupi online u BiH ima pravo odustati od kupovine bez navođenja razloga u roku od 15 dana od prijema robe, i tada plaća samo trošak vraćanja. Novac mu morate vratiti najkasnije 15 dana od prijema njegove pisane izjave. Tako propisuje član 47. Zakona o zaštiti potrošača u BiH („Službeni glasnik BiH“, br. 25/06 i 88/15).

Ranije smo, kao i mnogi drugi, pisali o roku od 14 dana. To je pravilo iz EU i susjednih zemalja, a u BiH je rok 15 dana. Ako kupcu na web shopu ne date propisane informacije o pravu na odustanak, rok se produžava na tri mjeseca. Zato uslovi kupovine na shopu nisu formalnost.

S dobavljačem unaprijed dogovorite šta se dešava s vraćenom robom. Ako distributer ne prima povrat neoštećene robe, rizik ostaje na vama. Ovo nije pravni savjet: za konkretnu situaciju konsultujte pravnika ili udruženje za zaštitu potrošača.

Za koga ovaj model jeste, a za koga nije

Model minimalnog ulaganja odgovara onima koji već prodaju preko društvenih mreža, žele testirati novi proizvod ili imaju zastario web shop koji ne žele ponovo plaćati nekoliko hiljada KM. Ne odgovara onima koji prodaju artikle sa zaradom ispod 10 KM ili ne planiraju ulagati u promociju.

Odgovara vam ako	Ne odgovara vam ako
Prodajete preko Instagrama ili Facebooka i redovno plaćate oglase	Prodajete samo na OLX-u i ne planirate promociju
Želite provjeriti potražnju prije veće investicije	Zarada po proizvodu je manja od 10 KM
Kupcima želite ponuditi kartično plaćanje ili rate	Očekujete prodaju bez ijednog sata rada sedmično
Imate web shop stariji od 3 godine koji treba redizajn	Trebate složene integracije s ERP-om od prvog dana

Ukupan početni trošak: kontrolna lista

Prije prve prodaje platit ćete registraciju djelatnosti, fiskalno rješenje, postavljanje web shopa (200 KM) i prvi mjesec najma (od 100 KM), plus početni budžet za oglase od nekoliko stotina KM. Roba, lokal i izrada shopa od nule nisu na listi, i to je cijela poenta modela.

• Registracija obrta, preduzetnika ili d.o.o. (iznos provjerite u općini ili APIF-u)
• Fiskalni uređaj ili softversko rješenje (cijenu tražite od ovlaštenog distributera)
• Žiro račun u banci
• Ugovor s jednim ili dva distributera
• Ugovor s kurirskom službom za otkup pošiljki
• Web shop u najmu: 200 KM jednokratno + od 100 KM mjesečno, bez PDV-a
• Vlastita .ba ili .com domena: 100 KM godišnje (opcionalno)
• Uslovi kupovine, politika privatnosti i obrazac za odustanak na shopu
• Početni budžet za oglase: 300 do 600 KM za prvih mjesec dana

Kad prodaja postane stabilna, sljedeći korak je vlastiti web shop. Šta tada utiče na cijenu i koliko to košta pogledajte na stranici cijene izrade web shopa.