Kako pokrenuti online prodaju u BiH 2026: registracija firme, banka i fiskalizacija

Prije nego krenete: ovo nije pravni savjet

Propisi o registraciji i fiskalizaciji u BiH su entitetski i mijenjaju se. U FBiH je 2026. objavljen novi Zakon o fiskalizaciji transakcija, a primjena zavisi od podzakonskih akata. Ovaj vodič daje redoslijed koraka i pitanja koja trebate postaviti. Konačnu potvrdu za vaš slučaj dajte knjigovođi, općinskoj službi ili pravniku.

Ako vas zanima kako tehnički napraviti shop, pogledajte vodič izrada web shopa u BiH. Širi pregled zakona o potrošačima, elektronskoj trgovini i ugovorima daje članak pravni okvir za online prodaju.

Korak 1: obrt ili d.o.o.

Prvo pitanje je pravni oblik. Obrt (u RS preduzetnik) je jednostavniji i jeftiniji za otvaranje i vođenje, a vlasnik odgovara cijelom imovinom. Društvo s ograničenom odgovornošću traži više administracije, ali odgovornost je ograničena na imovinu firme i lakše je uzeti partnera ili investitora.

Kriterij	Obrt / preduzetnik	d.o.o.
Gdje se registruje (FBiH)	općinska služba za privredu	općinski sud (registar) i porezna uprava
Gdje se registruje (RS)	jedinstveni šalter APIF-a	jedinstveni šalter APIF-a
Odgovornost	lična imovina vlasnika	imovina firme
Knjigovodstvo	jednostavnije, moguć paušal za neke djelatnosti	dvojno knjigovodstvo, knjigovođa obavezan u praksi
Pogodno za	test online prodaje, mali obim	rast, više zaposlenih, B2B i izvoz

U Brčko distriktu registracija ide preko Osnovnog suda Brčko distrikta (za privredna društva) i nadležnog odjeljenja Vlade distrikta (za obrte).

Korak 2: djelatnost koja dozvoljava online prodaju

Kod registracije navedite djelatnost trgovine na malo putem pošte ili interneta (u klasifikaciji djelatnosti to je šifra 47.91) uz djelatnosti koje već obavljate. Ako već imate radnju, provjerite rješenje: mnoge starije registracije pokrivaju samo prodaju u prostoru. Dodavanje djelatnosti je jednostavnije od kasnijeg objašnjavanja inspekciji.

Za neke proizvode trebaju dodatne dozvole: hrana, lijekovi i medicinska sredstva, alkohol, kozmetika, oružje. Za njih pitajte nadležnu inspekciju prije nego napravite katalog.

Korak 3: porezni broj i PDV

Nakon registracije dobijate identifikacijski broj (JIB/ID) kod porezne uprave entiteta. PDV je državni porez i vodi ga Uprava za indirektno oporezivanje BiH (UIO). Obavezna registracija u PDV sistem nastaje kad oporezivi promet u kalendarskoj godini pređe 100.000 KM (Unija). Dobrovoljna registracija je moguća i ispod praga.

Za web shop to znači dvije stvari:

• dok niste u PDV sistemu, cijene na shopu ne smiju prikazivati PDV kao zaseban porez;
• kad uđete u PDV sistem, cijene za fizička lica prikazujete s uključenim PDV-om od 17 % i to mora pisati na računu.

Korak 4: poslovni račun i ugovor za kartice

Otvorite poslovni transakcijski račun u banci. Odmah pitajte i za uslugu internet prihvata kartica (e-commerce acquiring), jer je to drugi, odvojeni ugovor. Banka će tražiti:

• rješenje o registraciji i porezni broj;
• adresu web shopa koji već radi, makar u testnoj verziji;
• uslove kupovine, politiku privatnosti, politiku povrata i kontakt podatke vidljive na shopu;
• opis proizvoda i očekivani mjesečni promet.

Payment gateway (najčešće Monri) povezuje shop s bankom. U praksi se ugovori potpisuju paralelno, a odobrenje traje od nekoliko dana do nekoliko sedmica. Stripe za firme iz BiH nije dostupan, jer BiH nije na listi podržanih zemalja (Stripe). Sve opcije poredimo u članku o integraciji plaćanja.

Korak 5: ugovor s kurirom i pouzeće

Pouzeće ostaje važan način plaćanja u BiH. Za njega trebate ugovor s kurirskom službom (EuroExpress, X Express, A2B, BH Pošta, Pošta Srpske i drugi) koji uključuje uslugu otkupnine: kurir naplati iznos od kupca i prebaci ga na vaš račun. Pitajte:

• koliko dana nakon isporuke novac stiže na račun;
• koliko košta usluga otkupnine po pošiljci;
• kako se obračunava vraćena pošiljka;
• ima li kurir API za integraciju s web shopom.

Korak 6: fiskalni račun za online narudžbu

Ovo je pitanje koje vlasnici najčešće postavljaju i na koje je odgovor najmanje ujednačen, jer zavisi od entiteta, načina plaćanja i statusa novih propisa.

Entitet	Šta znamo (oktobar 2026)	Šta pitati
FBiH	Novi Zakon o fiskalizaciji transakcija objavljen je 2026. („Službene novine FBiH“, broj 9/26), uvodi elektronski sistem evidentiranja transakcija umjesto klasičnog fiskalnog uređaja; puna primjena zavisi od podzakonskih akata (Unija)	Da li je novi sistem već obavezan za vas i kako se izdaje račun za plaćanje karticom i pouzećem
RS	Fiskalizacija se vodi po propisima RS i nadzire je Poreska uprava RS	Koji fiskalni uređaj ili rješenje koristiti za narudžbe s isporukom
Brčko distrikt	Primjenjuju se propisi distrikta	Isto kao gore, kod Porezne uprave distrikta

Detaljniji tekst o ovoj temi pripremamo u posebnom vodiču o fiskalizaciji web shopa.

Korak 7: pravne stranice i zaštita podataka

Na shopu prije lansiranja moraju biti: puni naziv firme, adresa, ID broj, kontakt, uslovi kupovine s cijenama dostave, pravo na odustanak od ugovora na daljinu, politika privatnosti i informacija o kolačićima. Politika privatnosti mora biti usklađena s novim Zakonom o zaštiti ličnih podataka („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25). Šta to znači za web shop, objašnjava članak kako zakon o zaštiti podataka utiče na web shopove.

Šta budžetirati za prvu godinu

Pored registracije, prva godina online prodaje ima nekoliko stalnih stavki. Takse za registraciju, notarske troškove i bankarske naknade ovdje ne navodimo, jer se razlikuju po općini i banci i mijenjaju se; tražite ih direktno. Stavke koje treba predvidjeti:

Stavka	Okvir	Napomena
Registracija obrta ili firme	po tarifi općine, suda ili APIF-a	uz eventualne notarske troškove za d.o.o.
Knjigovođa	mjesečni paušal po dogovoru	za d.o.o. praktično obavezan
Poslovni račun i internet prihvat kartica	naknade po cjenovniku banke	provizija po transakciji se dogovara
Web shop	najam od 100 KM mjesečno ili izrada od 3.000 KM (iShop.ba, bez PDV-a)	najam uključuje hosting i održavanje
Domena	100 KM godišnje uz najam (iShop.ba)	.ba domena preko registrara
Kurir	po pošiljci i usluzi otkupnine	zavisi od volumena
Fiskalni uređaj ili rješenje	po ponudi dobavljača	zavisi od entiteta i novih propisa
Prvi marketing	po želji, npr. 300–1.000 KM mjesečno za oglase	bez prometa nema prodaje

Najčešće greške na početku

1. Shop je gotov, a registracija nije. Lansiranje bez rješenja o djelatnosti i fiskalnog računa izlaže vas kazni na prvoj kontroli.
2. Poslovni račun bez internet prihvata. Mnogi otvore račun i tek kasnije saznaju da je ugovor za kartice odvojen i traje sedmicama.
3. Prepisani uslovi kupovine. Uslovi kopirani s tuđeg shopa često navode pogrešnu firmu, rokove ili zakone druge države. Banka to primijeti.
4. Cijene s PDV-om, a firma nije u PDV sistemu. Na računu i shopu ne smijete iskazivati porez koji ne obračunavate.
5. Nema plana za povrate. Kupac ima pravo na odustanak od ugovora na daljinu. Odredite unaprijed ko plaća povratnu dostavu i u kojem roku vraćate novac.

Okvirni redoslijed i rokovi

Najčešći uzrok kašnjenja je čekanje na odobrenje kartičnog plaćanja jer shop nije imao pravne stranice. Zato izradu shopa i registraciju vodite paralelno. Ako želite početi bez većeg ulaganja dok se administracija završava, najam web shopa se postavlja u nekoliko radnih dana, a cijene vlastitog shopa su na stranici izrada web shopova.