Besplatna konsultacija

Pojmovnik · Marketing

Google Business Profile

Google Business Profile (ranije Google My Business) je besplatan profil firme koji se prikazuje u Google pretrazi i mapama, s adresom, radnim vremenom, telefonom, fotografijama i recenzijama.

Sadržaj stranice
  1. Zašto je Google Business Profile važan za firmu u BiH?
  2. Primjer iz BiH
  3. Najčešće greške s profilom
  4. Povezani pojmovi
  5. Česta pitanja o Google Business Profileu

Zašto je Google Business Profile važan za firmu u BiH?

Za lokalne pretrage profil je često prvo što kupac vidi, prije sajta. Kupac iz profila zove, traži upute za dolazak ili čita recenzije, a da ne posjeti sajt. Firma bez uređenog profila prepušta lokalni paket konkurenciji, čak i kad ima bolji sajt.

Googleova pravila za predstavljanje firme traže stvaran naziv bez dodatnih ključnih riječi, stvarnu lokaciju s osobljem u radno vrijeme i zabranjuju profile za mjesta bez poslovnice. Firme koje rade kod kupca, kao majstori ili dostava, mogu sakriti adresu i navesti područje usluge.

Primjer iz BiH

Primjer: cvjećara iz Zenice otvori profil s kategorijom „Cvjećara“, radnim vremenom za praznike, fotografijama aranžmana i područjem dostave. Kupcima uz račun daje karticu s QR kodom za recenziju. Nakon nekoliko mjeseci profil ima desetine stvarnih recenzija s odgovorima vlasnice, a narudžbe telefonom dolaze direktno iz mapa.

Najčešće greške s profilom

  • Naziv firme dopunjen ključnim riječima, npr. „Cvjećara Ruža – najbolje cvijeće Zenica“, što može dovesti do suspenzije.
  • Profil otvorio bivši zaposleni ili agencija, a vlasnik nema pristup.
  • Radno vrijeme se ne mijenja za praznike, pa kupci dolaze pred zatvorena vrata.
  • Recenzije se nagrađuju popustom, što Googleova pravila zabranjuju.

Povezani pojmovi

  • Lokalni SEO: šira optimizacija čiji je profil temelj.
  • CTR: dobar profil s recenzijama dobija više klikova u lokalnom paketu.
  • GA4: mjerenje posjeta koje dolaze s profila na sajt.

Otvaranje, verifikaciju i uređenje profila radimo kroz uslugu lokalnog SEO-a. Ostale pojmove iz SEO-a pronađite u pojmovniku.

Česta pitanja o Google Business Profileu

Da li je Google Business Profile besplatan?

Da. Otvaranje, uređivanje i objave su besplatni. Plaćate samo ako ga želite promovisati kroz Google Ads ili prepustiti nekome da ga vodi.

Kako se verifikuje profil?

Google nudi verifikaciju zavisno od firme i lokacije: video snimkom, telefonom, e-mailom ili poštanskom karticom. Video verifikacija traži snimak natpisa, prostora i dokaza da upravljate firmom. Postupak može potrajati nekoliko dana.

Mogu li imati profil bez poslovnog prostora?

Možete, kao firma s područjem usluge koja dolazi kod kupca. Adresa se tada ne prikazuje javno, a navodite gradove u kojima radite. Online shop bez mjesta za kupce često ne ispunjava uslove za profil s adresom.

Kako dobiti više recenzija?

Pitajte svakog zadovoljnog kupca i olakšajte mu to kratkim linkom ili QR kodom. Odgovarajte na sve recenzije, i pozitivne i negativne. Ne nudite popuste ni poklone u zamjenu za recenziju.

Mogu li obrisati lošu recenziju?

Ne možete je obrisati sami. Recenziju koja krši Googleova pravila, npr. lažnu ili uvredljivu, možete prijaviti na pregled. Na opravdanu kritiku je najbolje odgovoriti mirno i ponuditi rješenje.