Kako održavati i ažurirati web shop: plan po danima, sedmicama i mjesecima

U ovaj tekst smo spojili stari članak „Kako održavati i ažurirati web shop: savjeti i trikovi za optimalno funkcioniranje“ iz 2023. i noviji vodič iz 2026. Dodali smo konkretan raspored poslova, postupak ažuriranja bez rušenja shopa i obaveze koje su nastale s novim propisima, poput Zakona o zaštiti ličnih podataka iz 2025.

Šta se dešava s web shopom bez održavanja

Web shop bez održavanja ne prestane raditi preko noći, nego propada polako: dodaci zastarijevaju i otvaraju sigurnosne rupe, stranice postaju sporije, plaćanja prestaju raditi nakon promjena kod procesora, a Google gura shop niže. Problem se obično primijeti tek kad kupci prijave grešku ili shop bude hakovan.

• Sigurnost: zastarjeli dodaci su najčešći ulaz za napadače na WordPress sajtove.
• Plaćanja: procesori i banke povremeno mijenjaju zahtjeve; stari dodatak može prestati raditi bez upozorenja.
• Brzina: baza puna starih podataka i nekomprimovane fotografije usporavaju svaku stranicu.
• SEO: pokvareni linkovi, nestali proizvodi bez preusmjerenja i spora stranica smanjuju pozicije.
• Propisi: uslovi kupovine i politika privatnosti koji nisu ažurirani mogu biti u suprotnosti s važećim zakonima.

Plan održavanja: dnevno, sedmično, mjesečno, godišnje

Održavanje je lakše kad je podijeljeno po učestalosti. Dnevni poslovi traju nekoliko minuta i tiču se narudžbi i upozorenja, sedmični se odnose na proizvode i sigurnosne kopije, mjesečni na ažuriranja i brzinu, a godišnji na domenu, SSL, pravne tekstove i veće izmjene. Ispod je raspored koji koristimo.

Učestalost	Zadaci	Ko obično radi
Dnevno	Narudžbe obrađene, emailovi kupcima stižu, nema upozorenja o padu sajta, plaćanja prolaze	Vlasnik
Sedmično	Stanje zaliha i cijene, nove recenzije, provjera da su sigurnosne kopije napravljene, pregled spam narudžbi	Vlasnik
Mjesečno	Ažuriranje platforme, teme i dodataka uz test, provjera brzine, pokvareni linkovi, greške u Search Consoleu, čišćenje baze	Agencija ili tehnička osoba
Kvartalno	Test vraćanja sigurnosne kopije, pregled korisničkih naloga i pristupa, pregled dodataka koje ne koristite	Agencija
Godišnje	Obnova domene, provjera SSL-a, pregled uslova kupovine i politike privatnosti, pregled dizajna i brzine na novim telefonima	Vlasnik i agencija

Kako ažurirati WooCommerce bez rušenja shopa

Ažuriranja se ne rade direktno na živom shopu u petak popodne. Sigurna procedura je: sigurnosna kopija, ažuriranje na probnoj kopiji shopa, test kupovine, pa ažuriranje živog shopa u periodu malog prometa. Sigurnosne zakrpe instalirajte odmah, a veće verzije sačekajte nekoliko dana dok autori dodataka ne isprave početne greške.

Ako nemate probnu kopiju, barem napravite sigurnosnu kopiju i odmah nakon ažuriranja provjerite kupovinu od početka do kraja. Ako nešto ne radi, vratite kopiju i problem rješavajte na miru, ne dok kupci čekaju.

Sigurnosne kopije: pravilo 3-2-1

Sigurnosna kopija vrijedi samo ako se može vratiti. Pravilo 3-2-1 znači tri kopije podataka, na dva različita mjesta, od kojih je jedna van servera na kojem je shop. Za web shop s dnevnim narudžbama kopija baze treba biti dnevna, a test vraćanja barem jednom kvartalno.

• Šta kopirati: bazu (proizvodi, narudžbe, kupci), fajlove (tema, dodaci, fotografije) i konfiguraciju.
• Koliko često: baza dnevno, fajlovi sedmično i prije svakog ažuriranja.
• Gdje: kopija na hostingu i kopija u odvojenom cloud prostoru.
• Koliko dugo: najmanje 30 dana unazad, da se može vratiti stanje prije neprimijećenog problema.
• Zaštita: kopije sadrže lične podatke kupaca, pa pristup ograničite i čuvajte ih šifrovane.

Sigurnost: nalozi, lozinke i zaštita

Većina provala u male web shopove ne dolazi od sofisticiranih napada, nego od slabe ili dijeljene lozinke, zastarjelog dodatka ili starog naloga bivšeg zaposlenog. Dvofaktorska prijava, lični nalozi s minimalnim pravima i redovna ažuriranja zatvaraju većinu tih ulaza.

• Dvofaktorska prijava za sve administratore i menadžere prodavnice.
• Svaki zaposleni ima svoj nalog; nalog se gasi istog dana kad osoba prestane raditi.
• Nema naloga s imenom „admin“.
• Ograničen broj pokušaja prijave i zaštita od automatskih napada.
• Dodaci samo iz provjerenih izvora, bez „besplatnih“ verzija plaćenih dodataka.
• SSL na cijelom shopu i automatska obnova certifikata.
• Plan za incident: po Zakonu o zaštiti ličnih podataka („Službeni glasnik BiH“, br. 12/25) povreda podataka se prijavljuje Agenciji u roku od 72 sata.

Šta zakon traži od web shopa u pogledu zaštite podataka objašnjava tekst kako zakon o zaštiti podataka utiče na web shopove.

Brzina: mjesečna provjera i čišćenje

Brzinu provjeravajte jednom mjesečno u alatu PageSpeed Insights, na mobilnom prikazu, za početnu stranicu, jednu kategoriju i jedan proizvod. Google preporučuje da se glavni sadržaj prikaže za manje od 2,5 sekunde (web.dev, Core Web Vitals). Ako se rezultat pogorša, razlog je obično novi dodatak, velike fotografije ili natrpana baza.

• Nove fotografije u WebP formatu i razumne veličine prije uploada.
• Brisanje starih revizija, privremenih podataka i otkazanih probnih narudžbi iz baze.
• Uklanjanje dodataka koje ne koristite, a ne samo deaktivacija.
• Provjera da keširanje radi i da se ne kešira korpa.
• Provjera skripti trećih strana (chat, pikseli, recenzije) koje usporavaju učitavanje.

Proizvodi, cijene i sadržaj

Tehnički ispravan shop s pogrešnim cijenama ili rasprodanim proizvodima gubi kupce jednako brzo kao spor shop. Stanje zaliha i cijene provjeravajte sedmično, rasprodane proizvode označite ili preusmjerite, a opise i fotografije najprodavanijih artikala osvježite barem jednom godišnje.

• Proizvod koji se više neće prodavati: trajno (301) preusmjerenje na sličan proizvod ili kategoriju, ne brisanje bez traga.
• Privremeno rasprodan proizvod: ostaje vidljiv s oznakom i opcijom obavijesti kad stigne.
• Akcijske cijene: datum početka i kraja podešen unaprijed, da akcija ne ostane aktivna mjesecima.
• Sezonske kategorije: tekst i fotografije osvježeni prije sezone, ne tokom nje.
• Dostava i rokovi: ako kurir promijeni cijene, promijenite ih i na shopu istog dana.

SEO održavanje

Jednom mjesečno pogledajte Google Search Console: stranice s greškama, pokvarene linkove, pad klikova na važnim stranicama i upite za koje se shop pojavljuje, a nema tekst koji ih pokriva. Popravka grešaka traje sat-dva mjesečno i čuva pozicije koje ste teško stekli.

• Greške 404 na stranicama koje su imale promet: dodajte preusmjerenja.
• Stranice isključene iz indeksa: provjerite da nisu greškom označene s noindex.
• Mapa sajta: da sadrži samo stranice koje postoje.
• Upiti s mnogo prikaza, a malo klikova: poboljšajte naslov i opis stranice.
• Nove kategorije: kratak tekst od 150 do 300 riječi i jasan naziv.

Ako želite da SEO bude stalan posao, a ne mjesečna provjera, SEO usluga kod nas počinje od 500 KM mjesečno. Više o tome kako proizvodi dolaze na Google u tekstu SEO za web shopove.

Propisi i pravne stranice

Pravne stranice treba pregledati barem jednom godišnje i svaki put kad se promijeni zakon. U 2025. i 2026. u BiH su se promijenila dva bitna propisa za web shopove: Zakon o zaštiti ličnih podataka (primjena od oktobra 2025) i Zakon o fiskalizaciji transakcija u FBiH (usvojen u februaru 2026). Ovo nije pravni savjet.

• Politika privatnosti usklađena sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka („Službeni glasnik BiH“, br. 12/25); rok za usklađivanje postojećih obrada je mart 2027.
• Lista kolačića u politici kolačića odgovara stvarnom stanju nakon dodavanja novih alata.
• Uslovi kupovine navode rok od 15 dana za odustanak (Zakon o zaštiti potrošača u BiH, član 47).
• U FBiH: pratite podzakonske akte za novi sistem fiskalizacije („Službene novine FBiH“, br. 9/26) i dogovorite s knjigovođom kada prelazite.

Pregled svih propisa za web shop je u tekstu pravni okvir za online prodaju u BiH.

Nove funkcije: kako ih uvesti bez rizika

Ažuriranje uključuje i dodavanje onoga što kupci traže: novi način plaćanja, bolji filteri, program vjernosti. Svaku novu funkciju prvo testirajte na probnoj kopiji, zatim je pustite i pratite brojke dvije do četiri sedmice prije nego zaključite da li pomaže.

1. Zapišite problem koji funkcija rješava i broj koji očekujete da se promijeni (npr. manje napuštenih korpi).
2. Postavite funkciju na probnu kopiju i testirajte kupovinu.
3. Pustite je na živi shop u periodu malog prometa.
4. Pratite izabrani broj dvije do četiri sedmice.
5. Zadržite funkciju ako pomaže, uklonite je ako ne pomaže, umjesto da ostane još jedan dodatak koji usporava shop.

Sistematsko testiranje izmjena radi povećanja prodaje je posebna disciplina, konverzijska optimizacija. Ideje za izmjene koje vrijedi testirati su u tekstu kako povećati prodaju na web shopu.

Sami ili s agencijom: šta se isplati

Dnevne i sedmične poslove (narudžbe, zalihe, cijene) radi vlasnik. Mjesečna ažuriranja, sigurnosne kopije, sigurnost i brzinu može raditi tehnički pismena osoba u firmi ili agencija. Održavanje kod nas počinje od 150 KM mjesečno, a u najmu web shopa (od 100 KM mjesečno) je već uključeno.

Opcija	Trošak	Dobro je kad	Rizik
Sami	Vaše vrijeme	Imate tehničko znanje i vrijeme svaki mjesec	Ažuriranja se preskoče kad je gužva
Održavanje kod agencije	od 150 KM mjesečno	Vlastiti shop, želite fokus na prodaju	Provjerite šta tačno ulazi u paket
Najam web shopa	od 100 KM mjesečno, održavanje uključeno	Standardne potrebe, bez vlastitog servera	Manje prostora za posebne funkcije

Šta ulazi u naš paket održavanja pogledajte na stranici održavanje web stranica i web shopova. Ako održavanje želite izbjeći potpuno, pogledajte najam web shopa.

Mjesečna checklista za održavanje

Ovu listu prođite jednom mjesečno, najbolje istog dana u mjesecu. Za shop srednje veličine traje sat do dva ako je sve u redu. Ako neka tačka stalno pada, to je znak da treba trajno rješenje, a ne mjesečna popravka.

• Sigurnosna kopija napravljena prije izmjena
• WordPress, WooCommerce, tema i dodaci ažurirani i testirani
• Probna narudžba pouzećem i karticom prošla
• Email potvrde stižu i ne idu u spam
• Brzina na mobilnom provjerena za tri tipa stranica
• Greške u Google Search Consoleu pregledane
• Pokvareni linkovi i greške 404 riješeni
• Neaktivni dodaci obrisani
• Korisnički nalozi pregledani, stari ugašeni
• Baza očišćena od starih revizija i privremenih podataka
• Banner za kolačiće i dalje blokira skripte do pristanka
• Rok obnove domene i SSL-a provjeren