Besplatna konsultacija

Pojmovnik · Sigurnost i tehnika

Uptime (dostupnost sajta)

Uptime je postotak vremena u kojem je web stranica ili server dostupan i ispravno odgovara posjetiocima, obično mjeren mjesečno ili godišnje.

Sadržaj stranice
  1. Zašto je uptime važan za firmu u BiH?
  2. Primjer iz BiH
  3. Najčešće greške
  4. Povezani pojmovi
  5. Česta pitanja o uptimeu

Zašto je uptime važan za firmu u BiH?

Svaki sat u kojem sajt ne radi znači izgubljene upite, a za web shop i izgubljene narudžbe i plaćene klikove iz oglasa koji vode na grešku. Ako se padovi ponavljaju, Google rjeđe posjećuje sajt, a kupci gube povjerenje. Najgore je kad vlasnik za pad sazna od kupca.

Postotak sam po sebi ne govori sve. Važno je kada se zastoj desi (u 3 ujutro ili usred akcije), koliko traje vraćanje i da li hosting uz garanciju (SLA) nudi povrat novca. Nadzor dostupnosti treba provjeravati i stranicu naplate, ne samo naslovnu, jer shop može izgledati ispravno dok korpa ne radi.

Primjer iz BiH

Primjer: web shop s elektronikom iz Sarajeva pokrene akciju za Black Friday, a server ne izdrži promet i pada tri puta u jednom danu. Nadzor šalje SMS i e-mail u roku od nekoliko minuta, pa se server proširi dok akcija traje. Sljedeće godine kapacitet se poveća unaprijed, a statičke stranice se poslužuju preko CDN-a.

Najčešće greške

  • Nema nadzora dostupnosti, pa se pad primijeti tek nakon nekoliko sati.
  • Obavijesti o padu stižu na e-mail adresu na istoj domeni i serveru koji je pao.
  • Garantovani uptime se miješa sa stvarnim, bez uvida u izvještaje.
  • Ažuriranja i migracije rade se usred radnog dana, bez najave i plana povratka.

Povezani pojmovi

  • Hosting: kvalitet servera najviše utiče na uptime.
  • Backup: brzo vraćanje iz kopije skraćuje zastoj.
  • CDN: može posluživati keširane stranice i kad server kratko padne.

Nadzor dostupnosti i reakciju na padove uključujemo u održavanje web stranica, a pakete vidite na stranici cijena održavanja. Ostale tehničke pojmove naći ćete u pojmovniku.

Česta pitanja o uptimeu

Koliko zastoja znači 99,9 % uptimea?

Godina ima 8.760 sati, pa 0,1 % iznosi 8,76 sati zastoja godišnje, odnosno oko 43 minute mjesečno. Kod 99,5 % to je skoro 44 sata godišnje. Razlika od pola procenta izgleda mala, ali u satima nije.

Kako da pratim uptime svog sajta?

Koristite alat za nadzor dostupnosti, npr. UptimeRobot, Better Stack ili nadzor u sklopu hostinga. Alat provjerava sajt u zadanom intervalu i šalje obavijest kad ne odgovara. Obavijesti podesite na SMS ili aplikaciju, ne samo na e-mail.

Šta je SLA?

SLA (Service Level Agreement) je ugovor u kojem provajder garantuje nivo usluge, npr. 99,9 % dostupnosti, i navodi šta dobijate ako ga ne ispuni. Obično je to djelimičan povrat ili kredit za naredni mjesec. Pažljivo pročitajte izuzetke, kao što su najavljeni radovi.

Šta je najčešći uzrok pada sajta?

Česti uzroci su preopterećen server, greška nakon ažuriranja, istekla domena ili SSL certifikat i napadi. Dio njih se sprečava redovnim održavanjem i nadzorom isteka. Ostatak se rješava brzom reakcijom i kopijom za vraćanje.

Može li sajt imati 100 % uptime?

U praksi ne, jer i najveći provajderi imaju povremene kvarove. Može se približiti kroz više servera, CDN i automatsko prebacivanje na rezervni sistem. Za većinu firmi razuman cilj je dobar hosting, nadzor i brzo vraćanje.