Besplatna konsultacija

Pojmovnik · E-commerce

ERP integracija

ERP integracija je automatska razmjena podataka između web shopa ili B2B portala i poslovnog softvera firme (ERP-a), kao što su artikli, cijene, zalihe, narudžbe i fakture.

Sadržaj stranice
  1. Zašto je ERP integracija važna za firmu u BiH?
  2. Primjer iz BiH
  3. Najčešće greške
  4. Povezani pojmovi
  5. Česta pitanja o ERP integraciji

Zašto je ERP integracija važna za firmu u BiH?

Bez integracije neko u firmi ručno prepisuje narudžbe iz shopa u knjigovodstveni program i mijenja zalihe na sajtu. Kod 20 narudžbi dnevno to je sat ili dva rada, uz greške u šiframa, cijenama i stopi PDV-a. Integracija uklanja dvostruki unos, a kupac vidi tačno stanje zaliha.

Firme u BiH koriste različite poslovne programe, od lokalnih knjigovodstvenih rješenja do sistema kao što su Pantheon, SAP Business One ili Microsoft Dynamics. Mogućnosti zavise od toga šta program nudi: neki imaju dokumentovan API, a neki samo izvoz i uvoz fajlova. Zato prva faza integracije uvijek počinje pregledom dokumentacije dobavljača ERP-a.

Primjer iz BiH

Primjer: trgovina sportskom opremom iz Bihaća ima 4.000 artikala u ERP-u i WooCommerce shop. Svakih 15 minuta shop preuzima zalihe i cijene, a svaka nova narudžba odmah se upisuje u ERP kao dokument s kupcem, artiklima i načinom plaćanja. Skladište pakuje po dokumentu iz ERP-a, a status „poslano“ se automatski vraća u shop i kupcu e-mailom.

Najčešće greške

  • Nije dogovoreno koji sistem je glavni za koji podatak, pa se cijene prepisuju u oba smjera.
  • Šifre artikala u shopu i ERP-u se razlikuju, a varijante (veličine, boje) nemaju vlastite šifre.
  • Nema obavijesti kad sinhronizacija stane, pa se greška otkrije kad kupac naruči rasprodan artikal.
  • Integracija se radi na živom sistemu bez testne kopije ERP-a.

Povezani pojmovi

  • API: najčešći način povezivanja shopa i ERP-a.
  • B2B portal: kanal kojem je ERP integracija gotovo uvijek potrebna.
  • Fiskalni račun: ERP je često mjesto odakle se račun izdaje i fiskalizuje.

Integracije s ERP-om radimo kroz usluge B2B e-commerce i custom web aplikacije. Iznos zavisi od dokumentacije ERP-a i broja podataka koji se razmjenjuju, pa ga potvrđujemo u pisanoj ponudi.

Česta pitanja o ERP integraciji

Šta je ERP?

ERP (Enterprise Resource Planning) je poslovni softver koji na jednom mjestu vodi nabavku, prodaju, zalihe, finansije i druge procese firme. Manje firme često koriste knjigovodstveni program s modulom za robno poslovanje. Za integraciju je bitno da program može razmjenjivati podatke.

Koliko traje ERP integracija?

Jednostavna jednosmjerna sinhronizacija zaliha i cijena traje kraće od dvosmjerne razmjene s narudžbama, kupcima i fakturama. Najviše vremena odnosi usklađivanje šifri i pravila. Rok potvrđujemo nakon pregleda dokumentacije vašeg ERP-a.

Šta ako moj ERP nema API?

Tada se često koristi razmjena fajlova: ERP izvozi XML ili CSV s artiklima i zalihama u zakazano vrijeme, a shop ga uvozi. Narudžbe se mogu vraćati na isti način. Rješenje je sporije od API-ja, ali pouzdano ako se nadzire.

Koliko često se podaci sinhronizuju?

Zavisi od potrebe i mogućnosti ERP-a: zalihe svakih nekoliko minuta ili sati, a narudžbe odmah. Za proizvode koji se brzo prodaju interval treba biti kraći. Češća sinhronizacija znači veće opterećenje oba sistema.

Može li se integrisati i fiskalizacija?

Može, ako ERP ili fiskalni softver to podržava. Tada se račun za online narudžbu izdaje iz ERP-a bez ručnog unosa. Postupak i obaveze za svoj entitet potvrdite s knjigovođom.